Poikkeuksellinen ruuhka Kelan toimistoissa ja asiakaspalvelussa jatkuu.
Ruuhka johtuu siitä, että perustoimeentulotuki siirtyi kunnilta Kelan hoidettavaksi vuoden alusta.
Tammikuussa valtaosa hakemuksista ratkaistiin seitsemässä arkipäivässä. Ratkaisuajat ovat pidentyneet helmikuussa suuren hakemusmäärän myötä.
– Kaiken kaikkiaan uusia hakemuksia on saapunut noin 171 000, sanoo etuusjohtaja Anne Neimala tiedotteessa.
Perustoimeentulotuen hakemukset käsitellään nyt keskimäärin yhdeksässä arkipäivässä. Hakemusten käsittelijöitä on jo lisätty, ja uusia palkataan nopealla aikataululla. Kela ei vielä osaa arvioida, mille tasolle asiakasmäärät asettuvat alun ruuhkan jälkeen. Neimala korostaa, että kiireellisissä tilanteissa toimeentulotuen päätöksen on voinut saada jopa samana päivänä.
Kela muistuttaa, että monessa asiassa voi asioida myös verkon kautta. Asiointipalvelussa voi tarkistaa esimerkiksi oman hakemuksen käsittelytiedot ja hakea lähes kaikkia etuuksia.
Lisäksi Kela toteaa, että toimistossa asiointi tai puhelinpalveluun soittaminen eivät nopeuta hakemuksen käsittelyä, sillä hakemukset käsitellään saapumisjärjestyksessä.
Uusimmat
-
18:40
EK7: Kroatian MM-ralliin uusi johtaja – suomalaiskuskille lätkäistiin sakot: MTV seuraa
-
17:59
Suomalainen rallikuski täräytti mainoksen ilmaan – selostamosta villi reaktio: "Uijuijui!"
-
17:56
Puolassa pidätetty kaksi miestä epäiltynä Aleksei Navalnyin liittolaisen pahoinpitelystä Liettuassa
-
17:53
Ukrainalaisväite: Putinin armeija voi pystyä kesällä läpimurtoon – "Olosuhteet ovat Venäjälle parhaat sitten sodan alun"
-
17:33
Testasimme parsaherkun, jota on hankala tyriä – yhtä helppoa kuin tähtitorttujen tekeminen
-
17:30
Prinsessa Victoria lumikenkäili suolla
-
17:28
Ukraina tuhosi ensi kertaa Tu-22-pommikoneen – Ilmavoimien ex-komentaja analysoi tuhovideon MTV:lle: "Harvinaista herkkua"
-
17:10
Kilpailukiellon kärsinyt supertähti palasi huipulle – asiantuntija hehkuttaa: "Vähän sopivaa rosoa"
-
16:58
Sébastien Ogierita hapanta tekstiä – suomalaisasiantuntija sivalsi: "Ihania nämä kuljettajat"
-
16:46
Rantaradalla liikenne jatkuu henkilövahingon jälkeen
-
16:36
Poliisi paljasti miljoonien rahanpesuringin – käyttivät ovelaa tunnistautumiskeinoa
-
16:30
Bruce Willisin vaimo Emma ja tytär Tallulah juhlistivat Pulp Fictionin 30-vuotispäivää – erityinen ele näyttelijälle
-
16:17
EU haluaa Niinistön apua Euroopan turvallisuuden vahvistamiseen: "Meillä on paljon opittavaa Suomelta"
-
16:15
Niinistö tapaa Borrellin Eurooppa-raportin tiimoilta
-
16:04
Poliisi muistuttaa: Sakkoja napsahtaa tarvittaessa muillekin kuin autoilijoille – näin kävi skootterikuskin
-
15:59
Tre Kronor vahvistuu: NHL-hyökkääjä lähtee MM-jäälle
-
15:58
Pariisissa pidätetty henkilö, joka uhkasi räjäyttää itsensä Iranin suurlähetystöllä
-
15:31
Hiihtoliitto myllerryksessä – toiminnanjohtaja sai lähteä
-
15:14
Ott Tänakin ympärillä muhii rallifiasko
-
15:10
Kanye Westiä epäillään pahoinpitelystä
-
Lataa lisää