Kelan mukaan elokuun lopussa postitettujen kirjeiden teksti voi näkyä osittain läpi kirjekuorien osoiteikkunasta.
Kela on postittanut asiakkaille 26.-27. elokuuta päätöksiä ja asiakirjoja, joiden teksti saattaa näkyä osittain läpi kirjekuorien osoiteikkunasta. Kelan mukaan ongelma johtuu uudesta paperilaadusta.
Kela ei enää käytä kirjeiden tulostamiseen ongelman aiheuttanutta paperilaatua, mutta kirjeitä ehdittiin tulostaa ja lähettää noin 80 000 kappaletta.
Kela on tehnyt tapauksesta ilmoituksen tietosuojavaltuutetulle.
– Vaikka ongelma havaittiin nopeasti, kirjeitä ehti jo valitettavasti lähteä asiakkaille. Paperilaatu on nyt vaihdettu. Olemme pahoillamme virheestämme, sanoo IT-johtaja Jukka Melanen.