Ripeä katoamisilmoitus olisi säästänyt suomalaismiehen isolta kännykkälaskulta. Mieheltä vietiin puhelin kesäyönä Barcelonassa. Varkaat tehtailivat puhelimella 27 000 euron laskun.
Laskutehtailu alkoi aamulla 6.40, ja operaattori sulki liittymän 9.20 poikkeuksellisen laskukertymän takia.
Kuluttajariitalautakunta katsoi miehen olleen huolimaton, koska hän teki katoamisilmoituksen vasta seuraavana päivänä.
Huolimattomuustapauksissa lähtökohta on, että koko vahinko jää kuluttajan korvattavaksi. Tässä tapauksessa lautakunta kuitenkin arvioi, että kuluttaja oli joutunut ammattimaisen rikollisuuden uhriksi. Mies ei voinut siksi ennakoida kymppitonnien laskua vajaassa vuorokaudessa.
Toimi kännykän kanssa näin:
– Pidä puhelimessasi kaikki suojauskoodit aktiivisina.
– Älä käytä liian helppoa koodia kuten 0000 tai 1234.
– Matkalla voi hankkia paikallisen prepaid-liittymän.
– Kännykkään voi ostaa palvelunumeron eston.
– Käytä pelisilmää, jos lainaat kännykkää.
– Jos lainaat, naputtele itse numero valmiiksi.
– Ilmoita katoamisesta heti operaattorille.
– Kuluttajan vastuu katkeaa katoamisilmoitukseen.