Ripeä katoamisilmoitus olisi säästänyt suomalaismiehen isolta kännykkälaskulta. Mieheltä vietiin puhelin kesäyönä Barcelonassa. Varkaat tehtailivat puhelimella 27 000 euron laskun.
Laskutehtailu alkoi aamulla 6.40, ja operaattori sulki liittymän 9.20 poikkeuksellisen laskukertymän takia.
Kuluttajariitalautakunta katsoi miehen olleen huolimaton, koska hän teki katoamisilmoituksen vasta seuraavana päivänä.
Huolimattomuustapauksissa lähtökohta on, että koko vahinko jää kuluttajan korvattavaksi. Tässä tapauksessa lautakunta kuitenkin arvioi, että kuluttaja oli joutunut ammattimaisen rikollisuuden uhriksi. Mies ei voinut siksi ennakoida kymppitonnien laskua vajaassa vuorokaudessa.
Toimi kännykän kanssa näin:
– Pidä puhelimessasi kaikki suojauskoodit aktiivisina.
– Älä käytä liian helppoa koodia kuten 0000 tai 1234.
– Matkalla voi hankkia paikallisen prepaid-liittymän.
– Kännykkään voi ostaa palvelunumeron eston.
– Käytä pelisilmää, jos lainaat kännykkää.
– Jos lainaat, naputtele itse numero valmiiksi.
– Ilmoita katoamisesta heti operaattorille.
– Kuluttajan vastuu katkeaa katoamisilmoitukseen.
Lautakunta suosittaa, että miehen korvattavaksi jäisi 2 000 euroa, kun operaattori vaatii 7 600:aa euroa. Lautakunnan suosituksia noudatetaan lähes 90 prosentissa tapauksista.
Lasku tehdään maksullisen palvelunumeron avulla
Keskusrikospoliisin rikoskomisario Timo Piiroinen uskoo, että kännykän viejät ja sillä laskun tehtailleet olivat eri joukkoa. Varkaat ovat saaneet liittymästä mahdollisesti muutaman kympin, ja tilin liittymällä tekivät muut.
Myös Viestintäviraston asiantuntijat arvioivat, että rikolliset jahtasivat liittymää.
– Yleensä näissä on ulkomailla sijaitseva maksullinen palvelunumero, joka on järjestetty tätä rikollista toimintaa varten. Rikollinen hankkii haltuunsa puhelimen, soittaa muutaman sekunnin puheluja ja kerryttää laskua, arvioi tietoturva-asiantuntija Antti Kurittu.
Usein palvelunumero toimii Afrikassa tai Kuubassa.
Kurittu kertoo, että hänen tuntemissaan tapauksissa operaattorien väliset keskinäiset sopimukset velvoittavat niitä tilittämään rahat toisilleen, vaikka lasku olisi aiheutettu rikoksella.