Suosituin tapa asioida pankissa on nyt mobiili, ainakin jo OP:n asiakkaille. Muiden pankkien trendit seuraavat samoilla linjoilla.
OP kertoo tuoreeltaan, että helmikuussa ensi kerran asiointikertojen määrä sen OP-mobiili-sovelluksessa ylitti verkkopankkiasioinnin määrän. Helmikuussa asiointikertoja kertyi kuukauden aikana molemmissa palveluissa yli 10 miljoonaa. Maaliskuussa OP-mobiili ohitti op.fi:n jo selvästi lähes 200 000 käyntikerralla, kertoo OP.
OP-mobiili lanseerattiin alkuvuodesta 2012 ja aluksi käyttö oli vaatimatonta – puolen miljoonan asiointikerran raja ylittyi vasta loppuvuonna 2012.
OP:n mukaan mobiilikäyttäjät ovat selvästi aktiivisempia: kun verkkopankkiasiakas kirjautuu tililleen keskimäärin 6 kertaa kuukaudessa, OP-mobiilin käyttäjät asioivat sovelluksen kanssa keskimäärin 18 kertaa kuukaudessa. Kun sekä verkko- että mobiilipankissa asioidaan nyt noin 10 miljoonaa kertaa kuukaudessa, tarkoittaa tämä samalla OP-mobiilin luvuissa olevan vielä hyvin kasvunvaraa – sitä käyttää vasta kolmasosa asiakkaita verrattuna verkkopankn asiakasmäärään.
Muiden Suomessa toimivien pankkien mobiilipalvelujen kasvukäyrät vastaavat OP:tä. Esimerkiksi Nordea raportoi palveluissaan tehdyistä transaktioista, ei käyntikerroista. Kaikkien toimintamaidensa osalta Nordean verkkopankeissa tehtiin vuoden 2015 kolmannella neljänneksellä 60 miljoonaa transaktiota, kun mobiilisti tehtiin 22 mljoonaa transaktiota.
Pankkien mobiiliasioinnin useutta kasvattavatkin esimerkiksi tilisaldon nopeat tarkistukset. Tästä kertoo käyttökertojen verkkopankkia merkittävästi suurempi keskimääräinen määrä mobiilissa, muun muassa helpomman kirjautumisen sekä laitteen jatkuvan mukana olon avittamana.
Mobiilipalveluiden osalta pankeilla on vielä kasvunvaraa varhaisten omaksujien jälkeen perässä seuraavien asiakasryhmien tulossa mukaan.
– Nyt kasvua tulee erityisesti uusien asiakkaiden kautta ja sitä kautta, että iäkkäämmät asiakasryhmät siirtyvät käyttämään mobiilipalveluita. On loogista, että ikääntyvät siirtyvät mobiilikäyttäjiksi, sillä suuri osa asiakkaista kokee mobiilin verkkopalvelua helppokäyttöisemmäksi, kommentoi OP:n palvelukanavat-osaston johtaja Sari Heinonen.
OP-mobiilin ohella sen mobiilisovellusvalikoimaan lukeutuu myös Pivo, joka sisältää ennustavia taloudenseurantatoimintoja sekä pilottitestissä olevan lähimaksamisen.
Pivo, Nordea ja esimerkiksi S-Pankki kulkevat eturintamassa jo myös eteenpäin mobiilista ja ovat tuoneet sovelluksiinsa laajennuksen jo myös älykelloihin, Apple Watchille.
Uusimmat
-
22:24
Purra: Suomi ei hyväksynyt Kansainvälisen valuuttarahaston julkilausumatekstiä – yhteinen julkilausuma jäi antamatta
-
22:23
"Monsteri" on kuollut – kehonrakentajan vaimolta tiukka toive
-
22:18
Finnair ei lennä Israelin tai Iranin ilmatilassa
-
21:49
Oulussa etsitään yhä kadonnutta naista
-
21:47
Kärppäkapteeni Atte Ohtamaa, 36, paljasti tehneensä isoja päätöksiä – "Pakko myöntää itsellekin"
-
21:26
Ogier tykitti hirmuvedon päivän päätteeksi – Kroatian MM-rallin kärjessä melkoinen tilanne: MTV seurasi
-
21:24
Kärpät palasi mitalikantaan SM-liigassa! Tähtipelaaja huudatti kotiyleisöä jatkoerässä
-
21:15
Nainen kävi yksillä Tinder-treffeillä miehen kanssa – seurasi lähes viisi vuotta vainoamista
-
21:15
Suosikkitubettaja jätti ilmoittamatta yli 180 000 euron tulot – tuomittiin ehdolliseen vankeuteen
-
20:56
Leijonilta ryhtiliike – Ruotsi kaatui jatkoajalla
-
20:52
Tilastokeskuksen asiantuntija: Alv-nosto vaikuttaa eniten pienituloisimpiin
-
20:51
Jari-Matti Latvala mietti jo synkkiä: "Ei mitään mahdollisuuksia" – suoraa puhetta Sébastien Ogierista
-
20:45
Nuori mies on sytyttänyt itsensä palamaan Trumpin oikeudenkäynnin ulkopuolella
-
20:32
Inter edelleen ilman voittoa – Ilveksen ahdinko jatkuu
-
20:29
Epäily Ruotsissa: Mies hyökkäsi kolmen naisen kimppuun – poliisi ampui epäiltyä
-
20:13
Hanna Pakarisen sydän alkoi oireilla ja laulaja hakeutui lääkäriin – diagnoosi oli jotain, mitä hän ei saattanut lainkaan odottaa
-
20:11
Nainen törmäsi sähköskootterilla rajusti 67-vuotiaaseen Briteissä – kuskilta yllättävä reaktio
-
20:04
WHO: Lintuinfluenssa H9N2 on tarttunut ihmiseen
-
20:00
Salkkarit-kurkistus julki! Hahmo ihmettelee: "Miksi haluat tämän työn?"
-
19:55
Näin lumimyräkkä etenee nyt Suomen yllä – poliisilta vakava muistutus: "Sitten kyllä sakkoa tulee"
-
Lataa lisää