Palvelujen kohtuuttomista viivästyksistä syytetty Digi- ja väestötietovirasto (DVV) arvioi, että palvelujen täyteen digitalisoimiseen kuluu vielä vuosia.
Virasto perustelee viivästyksiä sillä, että asiointi tapahtuu tällä hetkellä puoliksi sähköisesti ja puoliksi paperilla, mikä hidastaa toimintaa osassa palveluita.
– Meillä on hyvin suunniteltu vuosille jaoteltu suunnitelma, miten kaikki palvelut digitalisoidaan. Se ei yksinkertaisesti ole nopeata toimintaa, painottaa viraston viestintä- ja markkinointijohtaja Liinu Lehto.
Digi- ja väestötietovirasto aloitti toimintansa viime vuoden alussa, kun yhdeksän maistraattia, maistraattien ohjaus- ja kehittämisyksikkö sekä Väestörekisterikeskus yhdistettiin.
Lehto korostaa, että kaikki viraston palvelut eivät ole ruuhkautuneita. Ruuhkaa on vain osassa palveluita kuten edunvalvonta-asioissa ja perukirjoissa.
Entinen kansanedustaja Simon Elo kertoo, että kuolinpesän hoitajana hän toimitti DVV:lle asiakirjoja viime kesäkuun lopussa. Prosessi on edelleen kesken.
– Yksi perinnönjakoon liittyvä osapuoli kyseli jo sitä, että missä vaiheessa voisi ruveta kyselemään oikeusasiamieheltä tai joltakin taholta, mikä on kohtuullista viranomaistoimintaa, Elo kertoo.
Päätöksen viivästymisen vuoksi perinnönjako seisoo. Asiaan liittyy edunvalvontakysymys, sillä perijöiden joukossa on alaikäinen.