Hyppää pääsisältöön
TuoreimmatLiigaSääRikosPolitiikkaAsian ytimessä.doc
Uutiset
KotimaaUlkomaatRikosPolitiikkaTalousMielipiteetSää
Urheilu
LiigaMM-ralliJääkiekon MM-kisatJääkiekkoF1JalkapalloYleisurheilu
Viihde
SeurapiiritTV-ohjelmatElokuvatKuninkaallisetMusiikkiSalatut elämät
Lifestyle
RuokaTerveys ja hyvinvointiSeksi ja parisuhdeAutotHoroskooppi
Makuja
ReseptitRuokauutiset
Videot
MTV Uutiset LiveUusimmat
Tv-opas
Muistilista
  • MTV UutisetKonepajankuja 7
    00510 Helsinki
  • Uutistoimituksen päivystys010 300 5400
  • Uutisvinkkiuutiset@mtv.fi
  • WhatsApp040 578 5504
Sisällöt
  • Tomi Einonen
    Vastaava päätoimittaja
  • Ilkka Ahtiainen
    Uutispäätoimittaja
  • Mona Haapsaari
    Toimituspäällikkö
  • Teemu Niikko
    Toimituspäällikkö, urheilu
Liiketoiminta
  • Iina Eloranta
    VP, Channels and Digital Consumption
SuomiAreena
  • Jeremias Kontio
    Vastaava tuottaja
Muut palvelut
  • MTV Katsomo
  • SuomiAreena
Asiakaspalvelu
  • MTV Uutiset -palaute
  • MTV Katsomon asiakaspalvelu
  • Tietoa yhtiöstä
  • Avoimet työpaikat
  • Mainosta MTV:ssä
  • Tietosuojalauseke
  • Käyttöehdot
EtusivuVideotTuoreimmatLuetuimmatOdota

BMW sai niskaansa valtavan vihatsunamin – ilmoitti nyt täyskäännöksestä haukutun muutoksen suhteen

1:20Bemarilta luodinkestävä sähköautoKatso videolta, miltä Bemarin uusi luodinkestävä edustusauto näyttää.
Julkaistu 09.09.2023 13:57

Ville Järveläinen

BMW perääntyy viime vuonna lanseeraamastaan toimintamallista.

Bemari kertoi viime vuoden elokuussa ryhtyvänsä perimään kuukausimaksua joidenkin uusien autojensa penkinlämmittimistä. Taustalla oli se ajatus, että valmistaja voisi säästää kustannuksissa varustamalla kaikki autot penkinlämmittimillä, mutta ominaisuuden saisi käyttöönsä kuukausittaista maksua maksamalla. Näin sen ei tarvitsisi tuottaa eri tavalla varustettuja autoja ja lisäksi se saisi lisätuloja asiakkailtaan.

Vastareaktio oli voimakas, ja saksalaisvalmistaja sai tuntea selkänahassaan niin median kirveet kuin fanienkin kovan kritiikin. Nyt BMW:n markkinointipomo Pieter Nota on kertonut brittiläiselle Autocarille, että jatkossa näin ei toimita.

– Se, mitä emme aio enää jatkossa tehdä – ja tämä on hyvin tunnettu esimerkki – on tarjota penkkien lämmitystä kuukausimaksulla, Nota totesi.

Lue myös: BMW laskuttaa kuskeja ominaisuudesta, joka on jo autossa – ärsyyntyneet asiakkaat keksivät porsaanreiän

– Tarjoamme sitä lisävarusteena, mutta joko otat sen tai et ota, hän jatkoi.

BMW:n mukaan 90 prosenttia sen asiakkaista valitsee penkinlämmittimet niillä markkinoilla, joissa se on valinnainen lisävaruste.

Idea hyvä, toteutusta ei ymmärretty

Notan mielestä saksalaisvalmistajan idea oli kaikesta huolimatta hyvä.

– Ajattelimme tarjoavamme asiakkaalle lisäpalvelua mahdollistaessamme toiminnon aktivoinnin myöhemmin, Nota sanoo, mutta myöntää kuluttajien olleen muutosta vastaan.

Notan mukaan asiakkaat kokivat joutuvansa maksamaan toiminnosta kahdesti.

– Se tosiaan ei pitänyt paikkaansa. Mutta kuten aina sanon, niin olennaista on se, miten asiat koetaan.

Notan mukaan BMW aikoo jatkossakin tarjota autojensa ohjelmisto-ominaisuuksia, kuten kehittyneempiä ajoavustimia, erillisellä kuukausimaksulla niille asiakkaille, jotka ne haluavat käyttöönsä.

Lue myös: Saksalaisvalmistajalta poikkeuksellisen kestävä sähköauto

Lähteet: Autocar, The Drive

Lisää aiheesta:

Maksaisitko kuukausimaksua lisätehosta? Volkswagenilta uusi tilauspalveluVolkswagen myöntää mokanneensa – fyysiset napit palaavat autoihin: "Ja siinä hitto soikoon pysytään"Uuden Audin omistaja ei odottanut saavansa tällaista ilmoitusta painaessaan kojelaudassa olevaa nappiaBMW laskuttaa kuskeja ominaisuudesta, joka on jo autossa – ärsyyntyneet asiakkaat keksivät porsaanreiänViinaa hyvityksenä auton toimitusvaikeuksista? Ford ei näe asiassa mitään ongelmaaHaluaisitko maksaa autosi vakionopeudensäätimestä kuukausimaksua? Saksalaisvalmistaja hätkähdyttää suunnitelmillaan
AutotAuton varusteetBMWLifestyle

Tuoreimmat aiheesta

Autot
  • 16:05
    Liikennevalvonta

    Nuori kuski ajoi poliisipartion ohi Vantaalla – tämä näky sai poliisin pysäyttämään ajoneuvon

  • 09:32
    Katsastus

    Liikenteessä kymmeniä tuhansia laittomia henkilöautoja – ei kai omasi ole joukossa?

  • Eilen15:36
    Liikenne

    Bussit kolaroivat rajusti Helsingissä – Maria istui vieressä: "Kova pamaus"

  • Eilen13:51
    Liikenne

    Kuski ajoi suojatietä ylittävän nenän edestä ja keskisormi nousi – poliisilta kova ratkaisu

  • Eilen09:54
    Liikenne

    Suomen tiet ovat huonossa kunnossa, eikä parannusta näy – "Synkältä näyttää"