Apteekissa asiakas joutuu läväyttämään sairautensa tuntemattoman ihmisen eteen. Ei ihme, että moni tuntee olonsa reseptiä noutaessa epävarmaksi.
Kädet hikoavat ja puhe takeltelee. Tulee yhtäkkinen tarve selittää. En minä yleensä tällaisia lääkkeitä syö, mutta tilanne on nyt vähän sellainen, että...
Kuulostaako tutulta? Lääkkeidenkäyttö on henkilökohtainen asia, josta ei välttämättä halua kuuluttaa koko maailmalle. Siksi mielessä käy, että mitä tarkasti lääkereseptiä tiiraileva apteekkari toimituksen aikana oikein miettii?
− Ei apteekkari tai henkilökunta jaottele asiakkaita sen mukaan, mitä he tulevat hakemaan. Sitä on itse asiassa usein herkempi siinä tilanteessa toimintansa suhteen, ettei vain aiheuta asiakkaassa turhia reaktioita, apteekkari Bengt Mattila vakuuttaa.
Ammattilainen kyllä tunnistaa tietynlaisen häpeilyn tai häveliäisyyden joidenkin asiakkaiden kohdalla. Muun muassa mielialalääkkeiden käyttö on yleistynyt viime vuosina.
− Ei se ole mikään häpeän paikka, kyseisistä lääkkeistähän on oikeasti apua. Ehkä asiakas itsekin tulkitsee joskus liian herkästi henkilökunnan reaktioita. Kyllä me olemme yrittäneet kiinnittää huomiota siihen, miten potilastilanteissa reagoimme.
Mattila lisää, että apteekeissa on tänä päivänä looseja, joilla on pyritty lisäämään asiakkaan yksityisyyttä keskustella arkaluontoisistakin asioista.
− Periaatteessa apteekissa pitäisi olla tila, jossa voi selkeämminkin keskustella henkilökohtaisista asioista. Jos ei muuten, voidaan mennä apteekkarin työhuoneeseen keskustelemaan, Mattila sanoo.
Studio55/Jenni Kokkonen
Lue myös:
Uusimmat
-
20:45
Leijonille murskatappio Jyväskylässä – Ruotsi tylynä, Suomi tuhlaili
-
20:04
HIFK:n jättänyt Tobias Salmelainen tylyttää hurjan kohuväitteen: "Olen tosi pettynyt"
-
20:03
Tutkijoiden löydös selittää, miksi lapset sairastuvat harvoin koronan vakavaan muotoon
-
20:00
Salkkarit-hahmon olinpaikka selviää: "Mitä siinä tönötät"
-
19:58
Uusi suomalaisnimi NHL-jäille – 20-vuotias huippulupaus tekee debyyttinsä
-
19:34
Kyselytunti äityi kiihkeäksi väittelyksi sote-säästöistä – "Voi herranjestas, mitä kurmuuttamista"
-
19:15
Ruotsi palauttaa noin 80 pääkalloa Suomeen, kertoo Sveriges Radio
-
19:01
Teini valitti nielemisvaikeuksista – selitys vaivalle voi yllättää
-
19:01
Eminemin tytär Hailie Jade vietti polttareitaan merellisissä tunnelmissa
-
18:41
Jihadistit värväävät jengiläisiä terroristeiksi Ruotsissa – "Paljon kokemusta väkivallan käytöstä"
-
18:34
Kööpenhaminan pörssin ulkoseinä on romahtanut
-
18:16
Antti Kaikkonen lähtee keskustan puheenjohtajakisaan – Kurvinen kertoo lähiaikoina
-
18:04
"Olen v*tun kyllästynyt" – Ukrainan sotilas laukoo suorat sanat dronehypestä
-
17:55
Toyotalta puhuttava päätös Rovanperästä ja Ogierista – näin perustelee tallipomo Latvala
-
17:31
Näppärää! Tätä ei moni ole hoksannut tehdä pakasteranskalaispussille
-
17:30
Bianca Censori herätti huomion jalkasiteillään – asiantuntijat: tästä syystä ei kannata kävellä avojaloin julkisilla paikoilla
-
17:15
"Eihän tämä normaalia ole!" – opiskelijoiden edustajat purskahtivat nauruun suorassa lähetyksessä
-
17:03
Michael Schumacherin henkilökohtaisia aarteita huutokaupataan
-
17:01
Poliisi teki veltolle ja "liian tyytyväiselle" 1-vuotiaalle huumetestin – äidille tuomio
-
16:43
Kansalaisuushakemuksia jätetty ennätysmäärä – tämä kuva kertoo kaiken
-
Lataa lisää