Apteekkari ei tee asiakkaasta päätelmiä
Apteekissa asiakas joutuu läväyttämään sairautensa tuntemattoman ihmisen eteen. Ei ihme, että moni tuntee olonsa reseptiä noutaessa epävarmaksi.
Kädet hikoavat ja puhe takeltelee. Tulee yhtäkkinen tarve selittää. En minä yleensä tällaisia lääkkeitä syö, mutta tilanne on nyt vähän sellainen, että...
Kuulostaako tutulta? Lääkkeidenkäyttö on henkilökohtainen asia, josta ei välttämättä halua kuuluttaa koko maailmalle. Siksi mielessä käy, että mitä tarkasti lääkereseptiä tiiraileva apteekkari toimituksen aikana oikein miettii?
− Ei apteekkari tai henkilökunta jaottele asiakkaita sen mukaan, mitä he tulevat hakemaan. Sitä on itse asiassa usein herkempi siinä tilanteessa toimintansa suhteen, ettei vain aiheuta asiakkaassa turhia reaktioita, apteekkari Bengt Mattila vakuuttaa.
Ammattilainen kyllä tunnistaa tietynlaisen häpeilyn tai häveliäisyyden joidenkin asiakkaiden kohdalla. Muun muassa mielialalääkkeiden käyttö on yleistynyt viime vuosina.
− Ei se ole mikään häpeän paikka, kyseisistä lääkkeistähän on oikeasti apua. Ehkä asiakas itsekin tulkitsee joskus liian herkästi henkilökunnan reaktioita. Kyllä me olemme yrittäneet kiinnittää huomiota siihen, miten potilastilanteissa reagoimme.
Mattila lisää, että apteekeissa on tänä päivänä looseja, joilla on pyritty lisäämään asiakkaan yksityisyyttä keskustella arkaluontoisistakin asioista.
− Periaatteessa apteekissa pitäisi olla tila, jossa voi selkeämminkin keskustella henkilökohtaisista asioista. Jos ei muuten, voidaan mennä apteekkarin työhuoneeseen keskustelemaan, Mattila sanoo.
Studio55/Jenni Kokkonen
Lue myös:
Uusimmat
-
11:31
Nico Rosberg koulii Lewis Hamiltonia käytöksestä – tästä seitsenkertainen maailmanmestari tuskin tykkää
-
11:28
Ugandan presidentti: Yli 50 rauhanturvaajaa kuoli hyökkäyksessä Somaliassa
-
11:28
Prigozhin uhkaa Wagner-joukkojen sotivan Venäjän maaperällä ilman Kremlin lupaa
-
11:13
MTV seuraa: Kalle Rovanperän puheenvuoro tiivistää ralliaamun: "Tuntuu pahalta fanien puolesta"
-
11:04
Puolisoehdokas hermoilee treffeillä – maajussi paikkaa tilanteen yllättävällä pusulla
-
10:56
Tässä tämän hetken kuumimmat autot käytettyjen markkinoilla – Teslat omissa sfääreissään
-
10:41
Helena Petäistön kolumni: Cannesin Suomi-poika suosikki – tästä syystä Kaurismäki ei ole voittanut festivaalin pääpalkintoa
-
10:36
40 vuotta täyttänyt Maria Lund iloitsee monipuolisista töistään – paljasti tulevan yhteistyön Salkkarit-tähden kanssa
-
10:30
MTV Uutisten kysely paljastaa: Sofia Virta on vihreiden piiripäättäjien selvä suosikki puheenjohtajaksi
-
10:28
Tästä alkavat MM-rallin kartturin tehtävät erikoiskokeiden välissä – adrenaliinista höyräviltä kuskeilta toisinaan kummiakin kysymyksiä
-
10:23
Valtteri Bottas täysin ymmyrkäisenä tallikaverinsa tempusta
-
10:17
Naantalissa löytyi vauhdilla päin saarta ajettu arvovene – "Vähäsanainen herra kertoi vain olleensa veneilemässä"
-
10:17
Venäjä väittää estäneensä dronehyökkäyksen Krimillä – MTV seuraa sotaa
-
10:15
Niinistö julkaisi ensimmäisen Nato-ajan päiväkäskynsä – lue ylipäällikön viesti sanasta sanaan
-
10:07
Kiina varoittaa: Aasiaan ei tule perustaa "Naton kaltaisia" liittoumia – eilen selkkaus yhdysvaltalaislaivan kanssa
-
10:00
Useat musiikin kansainväliset megatähdet jättävät Suomen väliin – asiantuntijoilta kylmät faktat tiskiin: "Kaikista kokoluokista puuttuu"
-
09:42
Floridan päävalmentaja näytti toimittajille, mitä pitäisi tehdä: "V***u" – sali röhähti nauruun
-
09:42
Uutuusgrillimakkarat makutestissä – Halpa vs. kallis -raati: "Varokaa yllättäviä turskahduksia"
-
09:35
Karviassa ulosajo – kuljettaja kuoli
-
09:21
Kim Cattrall on ylpeä Samanthan paluusta – Sinkkuelämää-sarjan fanit riemastuivat tähden postauksesta.
-
Lataa lisää