Alkoholia myyvät tahot pyrkivät selvittämään, että ostettu tuote kulutetaan mahdollisimman vastuullisesti eikä sitä välitetä eteenpäin esimerkiksi alaikäisille.
Suurin osa tietää, että Alkosta tai mistään muualtakaan ei saa ostettua alaikäisenä alkoholia. Lakisääteinen iän tarkastamisvelvoite koskee kaikkia alkoholin myyjiä – niin Alkoa, vähittäiskauppaa kuin anniskeluakin. Tiedätkö kuitenkaan, mitä muita syitä on olemassa sille, että ostokset jäävät kassalle?
Alkon vastuullisuuspäällikkö Marja Ahon mukaan usein jopa haastaviin asiakaspalvelutilanteisiin johtaa se seikka, etteivät kaikki ihmiset tunnu kunnolla tietävän alkoholin myynnin valvonnan sääntöjä.
– Alkoholi ei ole tavanomainen hyödyke, vaan sitä myytäessä on olemassa velvoitteita. Toivoisin, että pelisäännöt olisivat paremmin ihmisillä tiedossa, jolloin tilanne myymälässä ei tule yllätyksenä, Aho selittää.
– Emme tietenkään halua asiakasta mitenkään kiusata näillä säännöillä vaan yhteiskunnallisen vastuumme takia varmistaa sen, että suoritamme tehtäväämme mahdollisimman vastuullisella tavalla, Aho jatkaa.
Kaikki tilanteet eivät ole kuitenkaan yksiselitteisiä. Kysyimme Aholta, miten henkilökuntaa on koulutettu toimimaan myynnin valvonnassa ja mikä on yleisin syy, miksi juomat eivät lähde asiakkaan mukana myymälästä ulos.
