Kauppaketju Lidl on lanseerannut uuden palvelun parantaakseen vuorovaikutusta asiakkaidensa kanssa.
Uuden palvelun myötä asiakkaat voivat kysyä kauppaketjulta Lidliltä viinisuosituksia, jotka annetaan heille budjetin tai ruokalajin perusteella. Viinisuositusten kysyminen on tehty äärimmäisen helposti, sillä asiakkaiden ei tarvitse tehdä muuta kuin kirjautua Facebookin Messengeriin ja avata keskustelu tietokoneohjelma chatbotin kanssa, kertoo Telegraph.
Valitettavasti palvelu on käytössä vasta Isossa-Britanniassa, jossa kauppaketjun valikoimista löytyy myös viinejä.
Ihmiset entistä kiinnostuneempia viinivalinnoista
Margot-nimisen keinoälyn kanssa keskusteleminen auttaa Lidlin mukaan asiakkaita tekemään varmempia viinivalintoja hauskalla tavalla. Asiakkaat voivat esimerkiksi tiedustella, mikä viini sopisi parhaiten grillatulle lohelle, tai mikä punaviini kannattaa valita tietyn hintaluokan viineistä.
Lidl UK:n digitaalisen johtajan Alex Murrayn mukaan chatti käynnistettiin, koska kauppaketjun asiakkaat ovat entistä kiinnostuneempia kokeilemaan erilaisia viinejä, mutta myös oppimaan lisää siitä, mitkä viinit sopivat millekin ruoalle.
