Keskiviikkona käynnistynyt Supersäästö-kampanja on VR:n mukaan syy verkkokaupan jumiutumiseen. VR:n Twitter-tilille on kertynyt lukuisia viestejä epäonnistuneista lippuostoista.
"Ostin junalipun huomiselle. Rahat lähti, lippua ei näy. Kiitos."
"Tunnin jono puhelimessa ja verkko nurin. "
VR pahoittelee lipun ostoon liittyvää ongelmia.
– Talon asiakaspalvelutiimi ja koko henkilökunta tekee kaikkensa tämän tilanteen korjaamiseksi, jotta saataisiin lipunmyynti ja asiakaspalvelu toimimaan. Teemme valtavasti töitä tilanteen korjaamisen eteen, viestintäasiantuntija Tiina Rytky VR:ltä kertoo.
Verkkokaupan jumiutuminen oli pahimmillaan keskiviikon ja torstain aikana, mutta tämänhetkisen tiedon mukaan vika on saatu korjattua.
– Viimeisimmän tietoni mukaan lipunmyynti ja verkkokauppa toimivat tällä hetkellä normaalisti, Rytky sanoo.
Lipun ostamiseen liittyvissä ongelmatilanteissa VR suosittelee kääntymään suoraan asiakaspalvelun puolelle.
– Jos lippua ei saa maksusta huolimatta lunastettua, ehdottaisin että asiakas olisi ensi tilassa yhteydessä asiakaspalveluun, niin tilanne saadaan kuntoon.
– Asiakaspalvelu on julkaissut verkkosivuilla hyvityslomakkeen juuri tällaisia tapauksia varten. Hyvitykset ja korvaukset menevät lain ja pykälien mukaan. Jos asiakas kokee, että korvaustarvetta olisi, tapaukset katsotaan asiakaskohteisesti, VR:n viestintäasiantuntija Tiina Rytky ohjeistaa.
Lainaukset ovat VR:n asiakaspalvelun Twitter-tililtä @VRpalvelu.
Uusimmat
-
09:02
Crossimopo pakeni vaarallisesti poliisia Helsingissä – tunnistatko kuskin videolta?
-
09:01
EK3: Suomalaisilla kaksoisjohto! Rovanperä ja Lappi upeassa vauhdissa – MTV seuraa
-
08:56
Zelenskyi: Ukraina ei ole valmis Venäjän seuraavaan suurhyökkäykseen
-
08:53
Pekka Toveri tietää, miksi Suomen sotilaat pystyisivät siihen, missä Ukrainan Leopardit ja Putinin tankit epäonnistuvat
-
08:52
Samuel, 20, suree: "Näin veljeni kuolemassa kännykän näytöltä" – pelaajan leski pöyristytti
-
08:33
Eeli, 6, ja Arvi, 3, arvostelivat pääsiäismunat – katso testin voittajat
-
08:22
Kaksi somevaikuttajaa kiinni rahapelien tyrkyttämisestä – yrittivät kieltää, mutta todisteet puhuvat puolestaan
-
08:19
Roope Hintz hyppäsi sankarin haarniskaan – Dallas Stars teki sen
-
07:55
Tappara säväytti kahdesti – taiturihyökkääjä varoittaa supersikermän sudenkuopasta: "Sitä on painotettu"
-
07:34
Aleksander Barkov saavutti mellevän rajapyykin – Sebastian Ahon hurjastelusta iloa Floridalle
-
07:31
MTV halusi selvittää eri tapoja hoitaa koiran hampaita – yhtäkkiä esille otettiin juristit
-
07:29
USU: Hallitus kaavailee, että muukin kuin erityisopettaja voisi antaa erityisopetusta ammatillisessa koulutuksessa
-
07:01
Kohdunkaulan syöpään sairastunut Jasmiina Yildiz sai lisää järkyttäviä uutisia: "Syöpä levinnyt reiden imusolmukkeisiin"
-
07:00
Koskettavia tarinoita, erikoishaastatteluita ja vinkkejä ruokapöytään – tätä kaikkea löydät MTV Katsomosta pääsiäisenä
-
06:58
Israel teki ilmaiskun Pohjois-Syyriaan – eri lähteiden mukaan yli 30 ihmistä on kuollut
-
06:31
Macron väläyttää: Putin voitaisiin kutsua G20-huippukokoukseen
-
06:30
Venäjän kohukiekkoilijan tilanteessa iso käänne
-
06:29
Tällainen sairaus on punkin levittämä puutiaisaivokuume – jopa pysyviä keskushermoston oireita
-
06:15
Podcast: Jasmiina Yildiz, 26, sairastui kohdunkaulan syöpään
-
05:58
Leo Komarov hiljeni pelikiellostaan
-
Lataa lisää