VR: Supertarjous ruuhkautti verkkokaupan
Keskiviikkona käynnistynyt Supersäästö-kampanja on VR:n mukaan syy verkkokaupan jumiutumiseen. VR:n Twitter-tilille on kertynyt lukuisia viestejä epäonnistuneista lippuostoista.
"Ostin junalipun huomiselle. Rahat lähti, lippua ei näy. Kiitos."
"Tunnin jono puhelimessa ja verkko nurin. "
VR pahoittelee lipun ostoon liittyvää ongelmia.
– Talon asiakaspalvelutiimi ja koko henkilökunta tekee kaikkensa tämän tilanteen korjaamiseksi, jotta saataisiin lipunmyynti ja asiakaspalvelu toimimaan. Teemme valtavasti töitä tilanteen korjaamisen eteen, viestintäasiantuntija Tiina Rytky VR:ltä kertoo.
Verkkokaupan jumiutuminen oli pahimmillaan keskiviikon ja torstain aikana, mutta tämänhetkisen tiedon mukaan vika on saatu korjattua.
– Viimeisimmän tietoni mukaan lipunmyynti ja verkkokauppa toimivat tällä hetkellä normaalisti, Rytky sanoo.
Lipun ostamiseen liittyvissä ongelmatilanteissa VR suosittelee kääntymään suoraan asiakaspalvelun puolelle.
– Jos lippua ei saa maksusta huolimatta lunastettua, ehdottaisin että asiakas olisi ensi tilassa yhteydessä asiakaspalveluun, niin tilanne saadaan kuntoon.
– Asiakaspalvelu on julkaissut verkkosivuilla hyvityslomakkeen juuri tällaisia tapauksia varten. Hyvitykset ja korvaukset menevät lain ja pykälien mukaan. Jos asiakas kokee, että korvaustarvetta olisi, tapaukset katsotaan asiakaskohteisesti, VR:n viestintäasiantuntija Tiina Rytky ohjeistaa.
Lainaukset ovat VR:n asiakaspalvelun Twitter-tililtä @VRpalvelu.
Mainos
Mainos
Suosituimmat videot
Mainos
Uusimmat
-
22:47
Déjà vu: Liverpool-fanit kokivat tutun oloisia kauhunhetkiä maalivahdin koomailusta
-
22:21
Toivo eloonjääneistä hiipuu – harvinainen lumivyöry merkityllä rinteellä hautasi alleen useita ihmisiä sveitsiläisessä hiihtokeskuksessa
-
22:16
Lewis Hamiltonin ja Nicole Scherzingerin yksityinen video päätyi hakkereiden kynsiin
-
22:11
Nyrkkeilytähti Tyson Fury solmi massiivisen yhteistyösopimuksen – arvoa yli 90 miljoonaa euroa
-
22:03
"Ehkä otin, ehkä en" koristaa glögihyllyä: Arsin K-Market on vuorattu Matti Nykäsen sutkauksilla, joita ei poisteta hyllyiltä mäkilegendan kuoleman takia – taustalla tempaus vuosien takaa
-
22:02
Turun liukkaus on sitä tasoa, että kaduillakin voi luistella – Anne näyttää videolla esimerkkiä: "Hyvinhän se onnistui"
-
21:53
Eurooppa jakautuu kahtia: Suurta osaa Eurooppaa hellii lämpöaalto, meidät valtaa kylmä pohjoisen ilmavirta
-
21:50
Liverpool isännöi herkullista huippukamppailua – Bayernin tähtimaalivahti Manuel Neuerin nykyvire puhutti studiossa
-
21:36
Valmentajaikoni Lionel Messistä: "Hän ei ole mikään jalkapalloilija"
-
21:34
Satakunnan Viikko: Olli Lindholm ei ollut kuvauskunnossa kuolemaansa edeltäneenä päivänä, kasvatti parransänkeä – "Tämä ei ole minun juttuni, mutta lupasin Juha Tapiolle"
-
21:30
Sote-lausunto ei valmistunut vielä iltakokouksessa – työ jatkuu aamulla, myös tiedustelulait esillä
-
21:11
Suomen MM-joukkueessa erimielisyys: Toni Nieminen piti selvänä, että hän lähtee MM-kisoihin – toisin kuitenkin kävi
-
21:06
Queen ja Adam Lambert esiintyvät Oscar-gaalassa – yhtyeen tarinan kertovalla elokuvalla useita ehdokkuuksia
-
20:55
Las Vegasissa herättiin harvinaiseen näkyyn – katso videolta, kuinka innoissaan lumisateesta voidaankin olla!
-
20:55
Mies jätti tuntemattoman naisen autoon halpamaisen yllätyksen parkkipaikalla, koska halusi ”nähdä reaktion” – poliisi pidätti
-
20:31
F1-tallin sponsorilla keuli testien avauspäivän jälkeen – fanit pudottivat takaisin maanpinnalle
-
20:25
Asiantuntija: Trump haluaa vain näyttää yrittävänsä rakentaa muurin – hallinnon haastaminen oikeuteen voi kaataa muurisuunnitelman lopullisesti
-
20:24
Kimi Räikkösen talli vaihtoi nimeä, F1-legenda surullisena: "Totta kai se sattuu"
-
20:20
Antti Niemi vertaa Liverpoolin suurta tähteä Sami Hyypiään: "Raskas menetys"
-
20:13
Ex-jalkapalloilijan koskettava tarina – pudotettiin juniorijoukkueesta 11-vuotiaana, palasi joukkueeseen myöhemmin ja voitti kolme pääsarjan mestaruutta
-
Lataa lisää