Alkon myymälöissä tapahtuu yhä enemmän häiriökäyttäytymistä ja yhtiö on alkanut raportoida erikseen seksuaalisesta häirinnästä.
Alkon asiakkaiden huono käytös on lisääntynyt korona-aikana.
Myymälöiden henkilökuntaan on kohdistunut yhä enemmän etenkin seksuaalista häirintää, sen yleistyminen on yllättänyt jopa yhtiön työsuojeluvaltuutetut.
Häirinnän lisääntymisestä kertoo Palvelualojen ammattiliiton Pam-lehti.
– Seksuaalinen häirintä on yleensä ollut vihjailua, ehdotuksia, koskettelua, nipistelyä ja nimittelyä. Nyt jotkut asiakkaista ovat tulleet aivan iholle, yrittävät halata tai suudella – jopa yskivinä, kertoo Alkon työsuojeluvaltuutettu Sini Heikkinen Pam-lehdessä.
Epäasiallinen käytös lisääntyi korona-aikana
Alkon myyjät joutuvat normaaliaikoinakin huonon käytöksen kohteeksi, kuten palvelualoilla usein.
Korona-ajan rajoitukset ja turvavälien vaatimukset ovat entisestään hermostuttaneet osaa monopolin asiakkaista.
– Saamamme palautteen perusteella häiriökäyttäytyminen on koronapandemian aikana valitettavasti jonkin verran lisääntynyt myymälöissämme, kertoo Alkon turvallisuuspäällikkö Hannu Huuhtanen Kauppalehdelle.
Raportoitujen tapausten määrä on kuitenkin laskenut viime maaliskuusta lähtien, hän toteaa.
"Häiriökäyttäytymiselle on nollatoleranssi"
Huuhtasen mukaan Alko ei hyväksy minkäänlaista häiritsevää käytöstä.
– Olemme alkaneet viime vuonna seurata ja raportoida sisäisessä järjestelmässämme erikseen seksuaalista häirintää. Esihenkilöt ovat myös nostaneet esiin häiriötapausten hoitamista ja raportointia. Häiriökäyttäytymiselle on nollatoleranssi.
Henkilöstölle apua tarjolla
Alko on lisännyt henkilöstön valmennusta.
– Olemme nostaneet esiin toimintamallejamme ja ohjeita esimerkiksi siihen, miten henkilöstömme voi toimia tilanteissa, jos kohtaa seksuaalista häirintää. Apua tilanteisiin saa esihenkilöltä, työsuojelulta, turvallisuuspäälliköltä ja tarvittaessa myös työterveyshuollolta, Huuhtanen kertoo.
Huonosti käyttäytyvät asiakkaat eivät ole suurten kaupunkien ilmiö. Alkon myyjät ovat kohdanneet näitä ongelmia joka puolella Suomea.
Alkon myymälät on jaettu kuuteen alueeseen, joissa jokaisella on oma työsuojeluvaltuutettunsa.