Viestintävirasto ärähti: Telia palauttaa vanhojen liittymien roaming-palvelut
Teleoperaattori Telia lupaa palauttaa roaming- eli verkkovierailupalvelut niihin vanhoihin matkapuhelinliittymiin, joista ne poistettiin viime kuussa.
Telia pyörsi aiemman päätöksensä Viestintäviraston puututtua asiaan. Virasto linjasi, että mahdollisuus käyttää matkapuhelinta ulkomailla on liittymän olennainen ominaisuus, jota operaattori ei voi yksipuolisesti poistaa.
– Yksipuolinen roaming-palvelujen poistaminen voimassa olevista sopimuksista rikkoo räikeällä tavalla asiakkaiden lakiin perustuvia oikeuksia. Lyhyt aikataulu keskellä lomakautta vielä korostaa mahdollista haittaa asiakkaille – palvelut ovat voineet katketa jopa kesken ulkomaanmatkan, totesi Viestintäviraston Kuluttajansuoja-ryhmän päällikkö Merja Saari.
Telia lakkautti roaming-palvelut liityntätyypeistä Classic duo, Privat duo, One, Friends, Netto, Mini (aikaisemmin Sonera Mini) ja Minun Telia (aikaisemmin Minun Sonera). Asiakkaille tiedotettiin asiasta kesäkuun alussa ja roaming-palvelut poistuivat jo kesäkuun puolivälissä.
Muutos koski liittymiä, jotka olivat poistuneet myynnistä viimeistään vuonna 2012. Viestintävirastolle ja kuluttajaviranomaisille tuli asiasta lukuisia yhteydenottoja, koska monille asiakkaalle aiheutui asiasta harmia. Osa Telian asiakkaista kuuli asiasta vasta roaming-palvelujen poistamisen jälkeen.
– Lain mukaan liittymäsopimuksiin on mahdollista tehdä muutoksia kuluttajan vahingoksi vain, jos sopimuksen sisältö ei olennaisesti muutu, sanoi Viestintäviraston lakimies Marko Priiki.
Telian mukaan palvelut palautuvat porrastetusti. Puhe- ja tekstiviestipalvelut palautuvat elokuun loppuun mennessä ja tiedonsiirtopalvelut lokakuun loppuun mennessä. Asiakkaiden ei tarvitse tehdä asialle mitään, ja Telia pahoittelee asiakkailleen aiheutunutta haittaa.
Uusimmat
-
16:50
MTV seuraa: SM-liigan 3. finaali Tampereella – Pelicans jo tukalassa paikassa, auttavatko merkittävät liikkeet?
-
16:45
Salkkarit-tähti yllätti ja räjäytti pankin euroviisukappaleella – Töllötuomarit: "Uskomaton suoritus!"
-
16:40
Lääkäriyritykset: Hyvinvointialueille porkkanaa, mikäli hoitotakuu pysyy kahdessa viikossa
-
16:38
Ukrainassa taistellut mies syytettynä laajassa huumejutussa – syyttäjän mukaan rikoshyöty 1,4 miljoonaa euroa
-
16:34
Jutta Leerdam, 25, sai "puukosta selkään" – megatähdelle jyristiin: "Nämä ovat seuraukset"
-
16:33
EU-parlamentti puolsi yrityksille uusia velvoitetta ihmisoikeuksista ja ympäristöstä
-
16:26
10-vuotias poika kuoli auraustraktorin alle Kauniaisissa – rikosnimikkeet koventuivat
-
16:25
Kukkakauppiaat syyttävät seurakuntia hautajaiskukkaperinteen häviämisestä: "Surevat ihmiset kertovat ihmeissään..."
-
16:16
Laatuongelmien kanssa kamppaileva Boeing hidasti tuotantoaan alkuvuonna
-
16:08
Eduskunta käsitteli nikotiinipussien tiukempaa sääntelyä ja vapettamisen kieltämistä alaikäisiltä
-
15:54
Valioliigaseurassa raiskausepäily – kaksi pelaajaa otettu kiinni
-
15:47
Israel iskenyt yli 50 kohteeseen Gazassa – YK vaatii joukkohautojen tutkimista
-
15:45
Lukiolaiset marssivat ulos oppitunneilta vastustaakseen hallituksen leikkauksia: "Tämä ei meille käy"
-
15:39
Eduskunta puuttui Maria Ohisalon jakamiin esitteisiin – "Jos faktojen esittäminen on kiellettyä, pidän sitä erikoisena"
-
15:30
Tiesitkö? Mad Men -tähden käsi koristaa American Beauty -elokuvan julistetta
-
15:29
Heikko ostovoima hidastaa elintarviketeollisuuden kasvua – kuluttajat nuukailevat ruokaostoksilla
-
15:21
Aron Kiviharjun lähtö TPS:stä herätti hämmennystä: "Minulla oli syyni"
-
15:20
Suomi voi joutua rakentamaan rinnakkaisjärjestelmän palautuspulloille – EU-parlamentti puoltaa uusia sääntöjä pakkausjätteille
-
14:57
Käsittämätöntä ylivoimaa: Max Verstappen lyömässä Lewis Hamiltonin hämmästyttävässä tilastossa
-
14:50
Mies salakuljetti Yhdysvalloista tuttuja huumelääkkeitä Suomeen – oikeus tyrmäsi selitykset valtavista käteiskätköistä
-
Lataa lisää