Hoivapalveluista tulleiden kanteluiden määrä on kolminkertaistunut tammi-helmikuun aikana verrattuna viime vuoteen.
Hoivakotikohu on kirvoittanut myös epäkohtailmoituksia kaksinkertaisen määrän. Enemmistö uusista valituksista on koskenut yksityisiä hoivakoteja.
Espoossa myös yhteydenottoja on tullut runsaasti.
– Ihan äärestä laitaan. On puhuttu perushoidon tasosta, ravitsemuksesta, siisteydestä ja myös henkilökunnan käytöksestä ja kielitaidosta, vanhusten palvelujohtaja Matti Lyytikäinen luettelee.
Etelä-Suomen aluehallintoviraston sosiaalihuoltoyksikön päällikön Eija Hynninen-Joensivun mukaan valitukset ovat koskeneet esimerkiksi henkilökunnan koulutusrakennetta, lääkehoidon toteuttamista.
– Asukas on ehkä pidetty sidottuna sänkyyn tai pidetään yöllä sidottuna, Hynninen-Joensivu lisää.
Aluehallintovirasto on velvoittanut kuntia riskikohteiden tarkastuksiin, mutta samaan aikaan kunnat ovat omatoimisesti lisänneet valvontaa. Näin on toimittu myös Espoossa.
– On tehostettu toimintaa. Olemme tehneet enemmän käyntejä ja olemme tehneet enemmän myös ennaltailmoittamattomia käyntejä, Lyytikäinen kertoo.
Kunnat kaipaavat yhteisiä linjauksia
Kuntaliiton tuoreen kuntakyselyn mukaan nyt tarvitaan yhtenäisiä mittareita ja käytäntöjä valvontaan.
– Kuntaliitto kysyi kuntien ikäihmisten vastaavilta henkilöiltä, mitä pitäisi kehittää. Selvästi toivotaan, että olisi yhtenäisiä sapluunoita, joilla hoitoa valvotaan, kertoo tuloksista sosiaali-ja terveysasioista vastaava johtaja Tarja Myllärinen Kuntaliitosta.
Espoo aikoo lisätä omavalvontaansa sekä raportoida tuloksista päättäjille. Hoivakotivalituksissa on usein ollut kyse liian vähäisistä hoitajamääristä.
– Usein on tilanne, että vaikka haluttaisiin palkata lisää henkilökuntaa, sitä ei ole kiirellisissä tapauksissa saatavissa, Lyytikäinen toteaa.
Henkilökunnan saatavuus nousi kuntakyselyssä ylivoimaisesti tulevaisuuden suurimmaksi ongelmaksi.
– Kun vanhusten määrä lisääntyy, emme voi ajatella, että kyse on vain tämän talven asiasta ja uutisesta. Tämä tulee olemaan iso haaste koko maassa, Kuntaliiton Myllärinen muistuttaa.