Thaimaahan jää jumiin päivä päivältä enemmän suomalaismatkustajia Bangkokin kentän sulkemisen vuoksi.
Maassa on tämän iltaisen paluulennon jälkeen reilut 1300 Finnairin matkustajaa, jotka eivät ole vielä päässeet Suomeen, vaikka heidän paluulentonsa alkuperäinen päivämäärä on jo mennyt. Finnairin mukaan samassa tilanteessa olevien määrä kasvaa vielä ensi keskiviikkoon saakka.
Huomisaamun paluulento mukaan lukien Thaimaasta on kotiutettu 1000 suomalaista.
Keskiviikon jälkeen paluulentoa odottavien matkustajien määrän pitäisi kääntyä vihdoin laskuun.
Matkustajat tuodaan kotiin pääsääntöisesti heidän alkuperäisten paluulentojensa mukaisessa järjestyksessä. Finnairin asiakkuussuhteista vastaava johtaja Paavo Virkkunen kertoo kuitenkin, että lapsiperheet ja vanhukset saattavat päästä kotiin vähän muita asiakkaita nopeammin.
Asiakaspalvelussa paha ruuhka
Finnairin asiakaspalvelussa on ollut viime päivinä pahasti ruuhkaa Bangkokin tilanteen vuoksi. Yhtiö yrittää helpottaa tilannetta nauhoitetuilla tiedotteilla, joista asiakas voi kuunnella tietoa Finnairin Bangkokin-lentoihin liittyvistä asioista. Pelkän nauhoitteen kuunteleminen on ilmaista; puhelu muuttuu maksulliseksi vasta, kun asiakaspalvelija vastaa siihen.
Virkkunen toivoo, että asiakaspalveluun soitettaisiin lähipäivinä vain kiireellisissä asioissa. Myös Thaimaassa olijoita hän pyytää pidättäytymään yhteydenotoista, mikäli heidän paluulentonsa on vasta esimerkiksi viikon päästä, sillä tulevien päivien tilanne selviää vasta kun nähdään, miten asiat Bangkokissa kehittyvät.
Matkustajien läheisiltä Finnair kaipaa tietoa matkapuhelinnumeroista, joista matkalla olijat tavoittaa. Puhelinnumeroista voi kertoa Finnairille helpoimmin lähettämällä sähköpostia tätä varten erikseen perustettuun osoitteeseen fcccgrhd@finnair.fi. Näin välttää ruuhkaiseen asiakaspalveluun jonottamisen.
(MTV3-STT)
Uusimmat
-
06:59
Tappara saa ensi kaudelle NHL-superlupauksen – joukkue ”hyvin pitkälle lukittu”
-
06:51
Vihreät ihmettelevät, miksi Keskusta ja Liike Nyt eivät kysyneet puoluetta mukaan välikysymykseen talouspolitiikasta
-
06:37
Tekoäly siivitti Microsoftin hyvään tulokseen – myös Googlen emoyhtiön tulos ylitti odotukset
-
06:29
Suomessa on yksi väestöryhmä, jossa alkoholi on ykköstappaja – taustalla kaksi tekijää
-
06:24
Sebastian Aho tälläsi voittomaalin – Carolina ja Florida jyräävät jatkopaikkaa kohti NHL:ssä
-
06:22
"Hätäinen vastahyökkäys" kostautui – Ukraina menetti arvokkaita Abrams-tankkeja, kuvat todistavat
-
06:04
Eduskunta äänestää ministeri Juuson luottamuksesta ja yöpäivystysten sulkemista koskevasta välikysymyksestä
-
06:03
Politico: Yhdysvallat julkistamassa pian Ukrainalle annettavan kuuden miljardin dollarin aseapupaketin
-
06:02
Kalle Rovanperällä uusi työkalu – "Täyttä tekemistä"
-
05:57
Turku on suomalaisen salatieteen keskus – kaupungin ilmiöitä tutkineet kirjailijat yllättyivät
-
05:40
Korkein oikeus tyrmäsi Trumpin haaveet: Entisellä presidentillä ei ole täydellistä syytesuojaa
-
05:39
LVI-teknikko rakensi taloa Taivalkoskella – sitten tarvikkeita alkoi löytyä oudoista paikoista
-
05:00
Vivi Wahlström poistuu Salkkareista ruutulapsensa Hugon kanssa: "Kaikki hyvä loppuu aikanaan"
-
03:00
THL: Multaa ja kompostituotteita kannattaa käsitellä varoen – vakavan sairauden vaara
-
00:01
Danske selvitti: Vanhemmat auttavat lähes puolta ensiasunnon ostajista
-
22:48
Fitness-naisen kotoa löydettiin läjä kovaa dopingia – Stephanie, 30, koki "nöyryytyksen"
-
22:36
CNN: Rap-muusikolle kuolemantuomio Iranissa osallisuudesta huiviprotesteihin
-
22:10
Lehti: Entisen SM-liigatähden ura jatkuu Venäjällä
-
22:03
Prinssi William vastaanotti oppilailta lahjoja perheelleen prinsessa Catherinen syöpähoitojen keskellä
-
21:43
Christian Heljangon jyränneelle Pelicans-pakille tuntuva pelikielto
-
Lataa lisää