Liikkuvan laajakaistan osalta Elisalla / Saunalahdella on Suomen tyytyväisimmät asiakkaat, kertoo EPSI Ratingin tuore tutkimus.
Sekä yksityis- että yritysasiakkaiden osalta liikkuvan laajakaistan osalta Elisa / Saunalahti oli myös ainoa kolmesta operaattorista, joka asiakastyytyväisyyttään paransi vuotta aiemmasta.
Kiinteässä laajakaistassa kärkeen nousi ryhmä ”muut operaattorit”, joka käsittää Elisaa, DNA:ta ja Soneraa pienempiä paikallisia kiinteää laajakaistaa tarjoavia operaattoreita.
– Yksityisasiakkaat pitävät Elisaa selkeästi parhaana liikkuvan laajakaistan palvelunlaadussa ja kiinteänkin osalta Elisa on suurista toimijoista paras. Elisan imago koetaan parhaaksi ja erityisesti luotettavuus on tärkeässä roolissa, toteaa EPSI itse tutkimustuloksista.
Kokonaisuutena kaikilta osin laajakaistapalveluiden palvelunlaatu koettiin vuonna 2016 EPSI-tutkimuksessa kauttaaltaan aiempaa heikommaksi. Samalla kuitenkin valitusten määrä on laskenut.
– Erot operaattoreiden välillä tulevat enemmän palvelusta, kuten aloitteellisuudesta sekä asiakkaiden ajan tasalla pitämisessä sekä hinnoittelusta, joissa on parantamisen varaa, kertoo EPSI.
Uusimmat
-
23:54
Nuori mies on sytyttänyt itsensä palamaan Trumpin oikeudenkäynnin ulkopuolella
-
22:49
Tulikuuma maalitykki Leijoniin – kuusi uutta peluria MM-leiritykseen
-
22:24
Purra: Suomi ei hyväksynyt Kansainvälisen valuuttarahaston julkilausumatekstiä – yhteinen julkilausuma jäi antamatta
-
22:23
"Monsteri" on kuollut – kehonrakentajan vaimolta tiukka toive
-
22:18
Finnair ei lennä Israelin tai Iranin ilmatilassa
-
21:49
Oulussa etsitään yhä kadonnutta naista
-
21:47
Kärppäkapteeni Atte Ohtamaa, 36, paljasti tehneensä isoja päätöksiä – "Pakko myöntää itsellekin"
-
21:26
Ogier tykitti hirmuvedon päivän päätteeksi – Kroatian MM-rallin kärjessä melkoinen tilanne: MTV seurasi
-
21:24
Kärpät palasi mitalikantaan SM-liigassa! Tähtipelaaja huudatti kotiyleisöä jatkoerässä
-
21:15
Nainen kävi yksillä Tinder-treffeillä miehen kanssa – seurasi lähes viisi vuotta vainoamista
-
21:15
Suosikkitubettaja jätti ilmoittamatta yli 180 000 euron tulot – tuomittiin ehdolliseen vankeuteen
-
20:56
Leijonilta ryhtiliike – Ruotsi kaatui jatkoajalla
-
20:52
Tilastokeskuksen asiantuntija: Alv-nosto vaikuttaa eniten pienituloisimpiin
-
20:51
Jari-Matti Latvala mietti jo synkkiä: "Ei mitään mahdollisuuksia" – suoraa puhetta Sébastien Ogierista
-
20:32
Inter edelleen ilman voittoa – Ilveksen ahdinko jatkuu
-
20:29
Epäily Ruotsissa: Mies hyökkäsi kolmen naisen kimppuun – poliisi ampui epäiltyä
-
20:13
Hanna Pakarisen sydän alkoi oireilla ja laulaja hakeutui lääkäriin – diagnoosi oli jotain, mitä hän ei saattanut lainkaan odottaa
-
20:11
Nainen törmäsi sähköskootterilla rajusti 67-vuotiaaseen Briteissä – kuskilta yllättävä reaktio
-
20:04
WHO: Lintuinfluenssa H9N2 on tarttunut ihmiseen
-
20:00
Salkkarit-kurkistus julki! Hahmo ihmettelee: "Miksi haluat tämän työn?"
-
Lataa lisää