"Kansalaiskirjeet kuormittavat jo ennestään kuormittuneita virkamiehiä." Sosiaali- ja terveysministeriön ministerit saivat viime vuonna 7 600 kansalaiskirjettä. Vuonna 2019 määrä oli 4 000. Korona näkyy huolena ja monin paikoin tyytymättömyytenä. Ministeriöstä kerrotaan MTV Uutisille, että yleensä kirjeet ovat sävyltään vastustavia.
Lisäksi ministeriöön saapuu kansalaiskirjeitä, jotka eivät ole suunnattu ministereille. Niiden määrä on kolminkertaistunut korona-aikana.
– 2021 on uusi ennätys. Vuonna 2020 oli 7 350 kirjettä eli lähes yhtä paljon, mutta nämä kaksi vuotta ovat kyllä ylivoimaisia ennätyksiä. Näinä vuosina on ollut selvä hyppäys ylöspäin. Tosin määrät ovat lisääntyneet vuosien myötä koko ajan, toteaa Jaana Koski MTV Uutisille.
Koski työskentelee STM:ssä hallintoylijohtajana.
"Osa odottaa chat-tyyppistä keskustelua ministerin kanssa"
Miksi kirjeitä tulee näin paljon?
– Yleisesti voi todeta, että kansalaiskirjeitä on aina tullut, mutta sähköpostin käyttöönotto on lisännyt määrää, kynnys yhteydenottoon on laskenut. Ihmiset ovat myös tottuneet ottamaan somessa kantaa erilaisiin asioihin. Nyt osa odottaa chat-tyyppistä keskustelua ministerin kanssa.
Koski kertoo, että osa kirjoittajista selkeästi ajattelee, että ministeri pystyy vaikuttamaan hänen asiaansa.
– Jotkut ovat jo käyneet kaikki muut viranomaiset ja oikeusasteet läpi, eivätkä ole tyytyväisiä asiansa käsittelyyn tai lopputulokseen, jotkut ottavat suoraan yhteyttä ”huipulle”, koska ajattelevat sen tehoavan nopeimmin. Ministerillä ja ministeriöllä ei kuitenkaan ole toimivaltaa puuttua yksittäistä henkilöä koskeviin asioihin.