Prinsessa Diana soitti pojilleen Williamille ja Harrylle samana iltana, kun hän menehtyi auto-onnettomuudessa Pariisissa vuonna 1997.
Prinsessa Dianan kuolemasta tuli maanantaina 31. elokuuta kuluneeksi tasan 23 vuotta. Diana menehtyi 36-vuotiaana Pariisissa auto-onnettomuudessa. Samassa autossa olleet Dianan miesystävä Dodi Al-Fayed sekä autonkuljettaja Henri Paul menehtyivät myös onnettomuudessa.
Vuonna 2017 ilmestyi Dianasta kertova dokumentti Diana, Our Mother: Her Life and Legacy, jossa prinssit William ja Harry muistelivat äitiään sekä puhuivat siitä, millainen vaikutus heidän äitinsä kuolemalla oli heihin. William oli äitinsä kuollessa 15-vuotias, Harry 12-vuotias.
Dokumentissa veljekset kertoivat myös katumuksesta, jota he kokevat viimeisestä puhelustaan Dianan kanssa. Harryn mukaan kyseinen puhelu on hänen kohdallaan jotain, mitä hän katuu koko loppuelämänsä ajan.
Dianan onnettomuuden aikaan William ja Harry olivat muiden kuninkaallisen perheen jäsenten kanssa Balmoralin linnassa Skotlannissa. Tuolla ollessaan he saivat äidiltään Dianalta puhelun, joka jäi viimeiseksi heidän välillään. William muisteli dokumentissa, että tuo puhelu on hänen viimeinen muistonsa äidistään.