Matkanjärjestäjä Tui pahoittelee myöhästymisiä. Paluun pitäisi olla vihdoin tiistaiaamuna.
Vajaan 300 suomalaismatkustajan joulunvietto meni uusiksi, kun heidän paluunsa Meksikon Cancunista on viivästynyt useilla päivillä.
Paluulennon piti alkuperäisen aikataulun mukaan lähteä Cancunista Helsinkiin perjantaina, mutta viivästyi Tanskassa olleen myrskyn ja siitä seuranneen lumipalloefektin vuoksi.
Myöhästyneen paluulennon oli määrä lähteä maanantaiaamuna, mutta viivästyi jälleen. Tällä kertaa syy oli se, että Meksikoon matkalla ollut kone joutui laskeutumaan Portugalin Lissaboniin tankkaamaan.
Tapaninpäivän aamuna kotiin?
Mikkel Hansen Tuin viestinnästä kertoo MTV Uutisille, että koneen arvioitu lähtöaika Cancunista on nyt 16.50 paikallista aikaa. Lennon on määrä saapua Suomeen tiistaiaamuna kymmenen jälkeen.
Hansen vakuuttaa, että asiakkaista pidetään huolta majoituksen ja ruoan suhteen.
– Tämä on hyvin valitettava tilanne asiakkaillemme. Teemme kaikkemme auttaaksemme heitä.
Huonoa asiakasviestintää
Tui on saanut kritiikkiä viestinnästään lennon myöhästymiseen ja majoituksiin liittyen. Esimerkiksi Meksikossa lomalla oleva yrittäjäpariskunta Aki Manninen ja Rita Niemi-Manninen ovat kommentoineen sosiaalisessa mediassa Tuin viestintää.
