Hyppää pääsisältöön
TuoreimmatLiigaSääRikosPolitiikkaAsian ytimessä.doc
Uutiset
KotimaaUlkomaatRikosPolitiikkaTalousMielipiteetSää
Urheilu
LiigaMM-ralliJääkiekon MM-kisatJääkiekkoF1JalkapalloYleisurheilu
Viihde
SeurapiiritTV-ohjelmatElokuvatKuninkaallisetMusiikkiSalatut elämät
Lifestyle
RuokaTerveys ja hyvinvointiSeksi ja parisuhdeAutotHoroskooppi
Makuja
ReseptitRuokauutiset
Videot
MTV Uutiset LiveUusimmat
Tv-opas
Muistilista
  • MTV UutisetKonepajankuja 7
    00510 Helsinki
  • Uutistoimituksen päivystys010 300 5400
  • Uutisvinkkiuutiset@mtv.fi
  • WhatsApp040 578 5504
Sisällöt
  • Tomi Einonen
    Vastaava päätoimittaja
  • Ilkka Ahtiainen
    Uutispäätoimittaja
  • Mona Haapsaari
    Toimituspäällikkö
  • Teemu Niikko
    Toimituspäällikkö, urheilu
Liiketoiminta
  • Iina Eloranta
    VP, Channels and Digital Consumption
SuomiAreena
  • Jeremias Kontio
    Vastaava tuottaja
Muut palvelut
  • MTV Katsomo
  • SuomiAreena
Asiakaspalvelu
  • MTV Uutiset -palaute
  • MTV Katsomon asiakaspalvelu
  • Tietoa yhtiöstä
  • Avoimet työpaikat
  • Mainosta MTV:ssä
  • Tietosuojalauseke
  • Käyttöehdot
EtusivuVideotTuoreimmatLuetuimmatOdota

Osa asiakkaista saattaa jopa hätkähtää Nikon kassalla esittämää kysymystä – "Saa minulle sanoakin, jos höpötän liikaa"

0:21Niko palkittiin K-ryhmän päivittäistavarakaupan vuoden työntekijänä
Julkaistu 08.12.2018 07:03
Toimittajan kuva

Mikko Kormilainen

mikko.kormilainen@mtv.fi

Porilaisen Niko Teinuksen päivä on pelastettu, jos hän saa hymyn asiakkaiden kasvoille.

Miten päivä on mennyt? Osa asiakkaista saattaa kaupan kassalla jopa hätkähtää tämän kysymyksen kuulleessaan.

Kuulumisten kyselystä ja hyväntahtoisesta ”höpöttelystä” on kuitenkin tullut Niko Teinuksen, 21, tavaramerkki. Tämä tavaramerkki on jopa niin tunnettu ja tykätty, että Teinus palkittiin K-ryhmän päivittäistavarakaupan vuoden työntekijänä.

MTV Uutiset esittelee eri alojen ammattilaisia, jotka ovat saaneet erityisen paljon hyvää palautetta: Bussikuski Raimosta tykkäävät niin rouvat, herrat kuin nuoretkin – tuoreet kehut saivat pomon leipomaan taas tuoretta pullaa koko tiimille: "Kyllä sen verran pitää panostaa"

Lahdessa syntynyt ja siellä lähes koko ikänsä asunut Teinus muutti Poriin opiskelujen perässä reilu vuosi sitten. Liiketaloutta opiskeleva nuorukainen tienaa särvintä työskentelemällä kassamyyjänä K-Citymarket Porin Puuvillassa. Haaveissa siintää työt kirjanpitäjänä.

– Opiskelin ammattikoulussa myyntiä ja asiakaspalvelua, mutta olen tykännyt pienestä pitäen tutkia ja ylianalysoida erityisesti numeroita. Kun pääsin opiskelemaan liiketaloutta, tiesin heti, että tämä on minun alani.

Puheensorina käy etenkin silloin, kun Teinus on kassavuorossa.


– Onnistumisen tunne ja se, että saa hymyn ihmisten kasvoille. Se, miten muutamalla lauseella saattaa olla niin suuri merkitys.

Positiivista palautetta iloisesta myyjästä on tullut paljon.

– Rupattelu tulee minulta ihan luonnostaan. Aluksi kokeilin kuulumisten kyselyä varovaisesti muutamalta asiakkaalta, mutta nyt kysyn sitä ihan jokaiselta.

Harjoittelujakso plörinäksi

Mikä työssä on sitten hankalaa?

– Olla höpöttämättä liian paljon, Niko naurahtaa.

Onnistumisen tunteen lisäksi työssä motivoi eteenpäin halua kehittyä koko ajan paremmaksi.

– Ensimmäinen harjoittelujakso kaupassa meni kyllä ihan plörinäksi. Mutta tuollaisten jälkeen täytyy vaan olla luovuttamatta ja pyrkiä parantamaan koko ajan sitä mitä tekee.

Kaikki asiakkaat eivät kuitenkaan puheliaasta kassamyyjästä pidä eikä tarvitsekaan.

– Toivon, että asiakkaat sanovat, jos eivät halua kanssani jutella. Yleensä asiakkaasta kyllä huomaa sen, jos näin on. Saa minulle sanoa, jos höpötän liikaa.  

Lisää aiheesta:

Nälkä yllätti Marikan kaupassa, söi vahingossa työntekijän vanukkaan – ymmärrystä ei kaikilta heru: "En ole ikinä tajunnut ihmisiä, jotka syövät tuotteita ennen maksua"Kauppias Harri muistutti sopivista turvaväleistä kassajonossa hauskasti – tämä ohje jää ainakin mieleen: "Pierun saa narauttaa perinteisellä tyylillä"Kassalla työskentelevä Sandra, 24, joutuu säännöllisesti asiakkaiden kiukun kohteeksi – "Osa asiakkaista purkaa pahaa oloaan meihin"Ruokakauppias antoi hyvän kiertää: Tukee TET-harjoittelijan haavetta päästä kauppiaaksi, kun oma kauppiasura lähti myös työharjoittelustaTäysillä työlleen kipinöivä Max on todellinen kanta-asiakasmagneetti –"Häneltä saa aina jotain ekstraa – usein se on ylimääräinen hymy"Myyjänä työskentelevä Simo saa hymyn sekä työkavereiden että asiakkaiden huulille: "Onnellisuuteen ei tarvita korkeakouluja"
AsiakaspalveluKaupan alaPoriKotimaa

Tuoreimmat aiheesta

Asiakaspalvelu
  • 1.11.07:14
    Finnair

    Finnair ei suostunut kuljettamaan pyörätuolia matkustamossa – asiakas syytti syrjinnästä

  • 16.10.202409:05
    Päivittäistavarakauppa

    Tavaroiden heittelyä, ahdistelua ja perheen uhkaamista: Näin kauppojen henkilökuntaa häiriköidään

  • 10.05.202414:22
    Elinkeinoelämän keskusliitto

    Kauppojen henkilökuntaa uhkaillaan ja häiritään yhä enemmän – järjestöt vetoavat yrityslähestymiskiellon puolesta

  • 06.05.202410:48
    Huomenta Suomi

    Nuoret kokevat laajasti häirintää asiakaspalvelutyössä – nämä alat nousevat esiin

  • 20.02.202406:02
    Sote

    Erja suuttui viranomaispäätöksestä, josta ei ymmärtänyt liki riviäkään – lataa nyt suorat sanat oikeusturvaongelmasta