Hyppää pääsisältöön
TuoreimmatLiigaSääRikosPolitiikkaAsian ytimessä.doc
Uutiset
KotimaaUlkomaatRikosPolitiikkaTalousMielipiteetSää
Urheilu
LiigaMM-ralliJääkiekon MM-kisatJääkiekkoF1JalkapalloYleisurheilu
Viihde
SeurapiiritTV-ohjelmatElokuvatKuninkaallisetMusiikkiSalatut elämät
Lifestyle
RuokaTerveys ja hyvinvointiSeksi ja parisuhdeAutotHoroskooppi
Makuja
ReseptitRuokauutiset
Videot
MTV Uutiset LiveUusimmat
Tv-opas
Muistilista
  • MTV UutisetKonepajankuja 7
    00510 Helsinki
  • Uutistoimituksen päivystys010 300 5400
  • Uutisvinkkiuutiset@mtv.fi
  • WhatsApp040 578 5504
Sisällöt
  • Tomi Einonen
    Vastaava päätoimittaja
  • Ilkka Ahtiainen
    Uutispäätoimittaja
  • Mona Haapsaari
    Toimituspäällikkö
  • Teemu Niikko
    Toimituspäällikkö, urheilu
Liiketoiminta
  • Iina Eloranta
    VP, Channels and Digital Consumption
SuomiAreena
  • Jeremias Kontio
    Vastaava tuottaja
Muut palvelut
  • MTV Katsomo
  • SuomiAreena
Asiakaspalvelu
  • MTV Uutiset -palaute
  • MTV Katsomon asiakaspalvelu
  • Tietoa yhtiöstä
  • Avoimet työpaikat
  • Mainosta MTV:ssä
  • Tietosuojalauseke
  • Käyttöehdot
EtusivuVideotTuoreimmatLuetuimmatOdota
Julkaistu 20.08.2020 05:59

MTV UUTISET - TONI JOUKANEN

Nurmijärveläisen miehen elämä oli päättyä heinäkuussa, kun miehen kurkkuun juuttui jäätelön sisällä ollut kumirengas. Lidl vastasi 57-vuotiaan miehen reklamaatioon lahjakortilla, jota mies pitää kovin pienenä korvauksena melkein ihmishengen menetyksestä. 

Ari Haapanen oli tukehtua nojatuoliinsa, kun tavallinen jäätelöhetki kotona aiheutti hengenvaaran. Haapanen oli syömässä Lidlistä ostamaansa jäätelöpakkausta lusikalla, kun jäätelön sisässä ollut kumirengas meni nieluun ja jäi kiinni hänen kurkkuunsa. 

–Sätkin siinä nojatuolissa enkä saanut henkeä. Olin jo sinisenä, kun vaimo teki Heimlichin otteen, Haapanen kertoo. 

Ari Haapasen vaimo on ammatiltaan lähihoitaja ja kertomuksen mukaan todennäköisesti pelasti miehensä hengen. Haapanen kertoo kurkkunsa olleen kipeä kaksi viikkoa tapauksen jälkeen. 

Jäätelö oli tarkoitettu lapsenlapsille

Haapanen oli ostanut italialaisen Italiamo Gelato alla limetta e lampone -jäätelön paikallisesta Lidlistä. Jäätelö oli tarkoitettu vierailulle tulossa olleille lapsenlapsille. 

Vierailu peruuntuikin ja Ari Haapanen jäätelön ystävänä söi jäätelön itse. 

–Jos ajattelee, että se olisikin mennyt lapsen kurkkuun, niin pieni lapsi olisi ehkä kuollut siihen, Haapanen sanoo. 

Nurmijärveläisen Arin jäätelöstä paljastui kumilenkki, joka oli aiheuttaa miehen kuoleman – Lidl tarjosi lahjakorttia korvaukseksi: "Jos ihmishenki on 50 euron arvoinen..."

Jäätelö lukijan kuva
Lukijan kuva jäätelöstä, jossa vieras esine oli.

Lidl kehotti palauttamaan tuotteen

Haapanen teki reklamaation tuotteesta soittamalla Lidlin laadunvalvontaan. Lidl pahoitteli asiaa ja puhelun jälkeen Haapanen sai ohjeet toimittaa jäätelö kumirenkaineen tutkimuksiin Espooseen asian jatkokäsittelyä varten. 

– Minä vastasin, että pitääkö minun ajaa Nurmijärveltä Espooseen yhden jäätelön takia, Haapanen kertoo. 

Haapasen mukaan asiaa palloteltiin hetki, kunnes lopulta prosessi onnistui niin, että Haapanen vei jäätelön lähikauppaansa ja se toimitettiin sieltä eteenpäin tutkimuksiin. 

Valmistaja ei pystynyt määrittämään mistä esine päätyi jäätelöön

Palautuksen jälkeen Lidl käsitteli asiaa tuotteen valmistajan kanssa. Lidlin vastauksessa kerrottiin, että tuotteen valmistaja tutki sekä esineen että tapauksen perusteellisesti.

Jäätelön valmistajan mukaan esineen väristä ja tyyppistä materiaalia ei ole käytössä tuotantokoneissa, eikä tuotteen valmistaja pystynyt määrittämään, mistä esine oli joutunut jäätelöön.  

Valmistajan mukaan vierasesineiden päätyminen tuotteeseen tuotannosta on erittäin harvinaista. Lidlin palautteen mukaan he eivät ole saaneet kyseisen jäätelön osalta muita reklamaatioita, joten tapaus katsotaan yksittäiseksi. 

Lahjakortti ihmishengen menetyksen riskistä

Tämän jälkeen Lidl toimitti postitse viime viikolla hyvitykseksi miehelle 50 euron arvoisen lahjakortin. Haapanen ei ollut tyytyväinen vastaukseen ja hän pitää lahjakorttia halpana hintana melkein ihmishengen menetyksestä. 

– Sanoin vaimolleni, että en periaatteesta käytä sitä lahjakorttia. Jos ihmishenki on 50 euron arvoinen, niin antaa sen lahjakortin olla.

Lidl vastaa

Lidl vastasi MTV Uutisille aiheesta, että heille tuotteiden turvallisuus on ensisijaisen tärkeää.

Lidlin vastauksen mukaan elintarvikkeisiin voi harvoin päätyä sinne kuulumattomia vierasesineitä. Vierasainelöydökset ovat hyvin harvinaisia ja lähes poikkeuksetta yksittäiseen tuotteeseen tai tuote-erään rajoittuvia.

Viestintäasiantuntija Sanna Mämmi kertoo, että kyseinen tapaus on käyty huolellisesti läpi tuotteen valmistajan kanssa.

– Valmistajalta saamamme tiedon mukaan on käytännössä mahdotonta, että vierasesine olisi päätynyt tuotteeseen tuotannosta. Emme ole saaneet muita vastaavia palautteita kyseisen valmistajan tuotteista.

Lisäksi Mämmin mukaan tuotteiden laatua valvotaan useiden tavarantoimittajien hankkimien sertifikaattien ja auditointien avulla. Nämä keinot luovat vaatimuksia esimerkiksi vierasesinehallinnan osalta. 

Mämmi kertoo Lidlin suhtautuvan tuotteiden laatua koskeviin palautteisiin vakavasti ja pahoittelee, jos asiakas on ollut tyytymätön saamaansa vastaukseen.

asiasta uutisoi ensimmäisenä Iltalehti. 

Lisää aiheesta:

Voi kuvotus, mitä Emma löysi nuudeleistaan – ruokahalu meni täysinViivi teki ikävän löydön kaupan pyörykkäpaketista: "Hiukan ällötti" Rajut oireet veivät Päivin koiran lopulta vatsahuuhteluun ja leikkaukseen – syypääksi epäillään stressilelua: "Sanottiin, että onneksi reagoitte nopeasti""Katsoin ulos, että ammutaanko siellä vai särkyikö ikkuna" – helsinkiläinen Anna säikähti, kun kaupasta ostettu lasinen juomapullo räjähti täysin yllättäenPertti löysi Lidlin margariinipaketista ikävän yllätyksen: "Haluan varoittaa muita" – näin vastaa LidlKarkkipussista löytynyt yllätys oli perheelle liikaa – vasta viisinumeroinen summa lopetti kuukausia jatkuneen riidan
JäätelöKotimaa

Tuoreimmat aiheesta

Jäätelö
  • 31.10.17:47
    Ruoka

    Aamujuontajalta täystyrmäys oudolle uutuusjäätelölle

  • 17.9.09:51
    Ruoka

    47 vuoden uralle karu loppu – Ben & Jerry'sin perustaja eroaa

  • 5.8.17:02
    Ruoka

    Mitä eroa on jäätelöllä ja gelatolla?

  • 25.7.15:38
    Kesä

    Näin nopeasti jäätelö suli 29 asteen helteessä – lopputulos yllättää

  • 21.7.07:40
    Ruoka

    Nestlén jenkkijäätelöihin iso muutos