Organisaatioiden mainetta tutkineen Suomalaisen Tiedeakatemian pääsihteerin Pekka Aulan mielestä yritysten kannattaisi olla aktiivisempia omien tekemistensä uutisoinnissa ja maineensa hallinnassa.
Aulan mielestä esimerkiksi Nordean kannattaisi olla aktiivinen veroparatiisikohuasian selvittämisessä.
Finanssikonserni Nordea nousi kohun keskiöön niin kutsuttujen Panama-papereiden myötä. Niistä selvisi, että yritys on Ruotsin finanssivalvonnan varoituksista huolimatta toiminut aktiivisesti veroparatiiseissa kuten Panamassa ja Brittiläisillä Neitsytsaarilla.
– Yleensä mainetta ei heikennä välttämättä varsinainen kriisi vaan se, miten asiat kriisin ilmaantumisen jälkeen hoidetaan. Asian oikominen ei välttämättä riitä. Tarvitaan pitkäkestoisia muutoksia, viestintään ja sidosryhmäsuhteisiin panostamista, Aula arvioi.
Aula korostaa aloitteen ottamista omiin käsiin. Yrityksen pitäisi olla asioiden selvittelyssä piikkipaikalla eikä odottaa median paljastuksia. Nöyristely ja turhan anteeksipyytely kannattaa jättää väliin.
– Jos ei ole tehnyt mitään väärää, se on sanottavan kovaa ja selkeästi, mutta siitä on oltava varma. Johtajuus asiassa pitää ottaa, muuten sen tekee joku muu, yleensä media. Näin kävi esimerkiksi Nokian Renkaiden testimanipulointien tapauksessa tai Marimekon plagiointijutussa.
Jos yrityksessä ollaan pimennossa tapahtumista, se pitää myöntää, ja luvata asian selvittämistä. Selvitys on syytä myös tehdä reippaasti. Näin toimi Aulan mielestä esimerkiksi Wärtsilä, joka kärysi konetestien manipuloinnista.
Aulan mukaan sisäinen selvitys tehtiin rivakasti.
– Hallituksen puheenjohtaja oli aktiivisesti esillä. Wärtsilän osalta kohu jäi lyhyeksi. Se, että juostaan karkuun ja pelataan aikaa, ei nykymaailmassa toimi.
Aula muistuttaa, että kriisi ei silti välttämättä ole yrityksille huono asia.
– Yksittäisen ihmisen ja organisaation maine voi parantua kriisin jälkeen, jos se hoidetaan hyvin. Ja jos yrityksellä on entuudestaan hyvä maine, se suojaa monelta kolhulta.
Uusimmat
-
00:01
Kelan laskelmat: Näin etuuksien leikkaaminen vaikuttaa työn vastaanottamiseen
-
23:50
Puoluetilaisuuteen hyökättiin Tukholmassa – kolme sairaalaan
-
23:24
Näin Tappara-kapteeni kommentoi Pelicansin törkytekoa – "Lapsus"
-
22:55
Rikard Grönborg jyrisi Pelicansin törkytempusta – tuimia syytöksiä SM-liigafinaalin tapahtumista
-
22:48
Tommi Niemelä murahti Tappara-leirin rajuista syytöksistä: "Minkä helvetin takia?"
-
22:46
Yhdysvallat lähettänyt salaa Ukrainaan pitkänkantaman ohjuksia
-
22:40
Zelenskyi: 16 Venäjälle vietyä ukrainalaislasta päässyt takaisin
-
22:32
Ruotsi sai tuta Leijonien kovuuden – jälki oli kylmää
-
22:20
Harkovassa asuva Nika ei aio lähteä kaupungista, vaikka Venäjä on tuhonnut hänen baarinsa jo kolmesti
-
22:17
Vili, 17, on väliinputoaja vammaispalveluissa – nyt kommentoi hyvinvointialueen vastaava
-
22:14
14 ruumista löytyi Tunisian rannikolta – siirtolaisveneiden määrä kasvanut viime päivinä
-
22:05
ADHD on Pirjo Lonkan supervoima: "Kuvauksissa keskittymistäni ei häiritse mikään"
-
22:04
Tässä on hurjien talvien ja eilisen rajun takatalven syy
-
21:59
Patrik Carlsson ratkaisi melkoisen finaalitrillerin Tampereella, Christian Heljankoon kohdistunut isku puheenaiheena – näin peli eteni
-
21:44
SDP:n Berg: 20 euron korotus Kela-korvaukseen terveydenhuollossa eriarvoistaa järjestelmää
-
21:30
Ari Vallin antoi palaa törkytempusta Tappara-vahtiin: "Jos minä olisin pelaajana tuolla"
-
21:02
Siim Liivik latasi kovaa tekstiä Tappara-tähtivahdin päälleajosta – uutta tietoa Pelicans-pakista
-
21:00
70-luvun mökit – tässä on kahdeksas Suomen kaunein koti: Kesämökit -finalisti
-
20:44
Thaimaa takoi jääkiekossa 57-0-murskalukemat
-
20:39
"Moro Youtube! Tänään testataan…", mies sanoi videolla ja ampui ilmakiväärillä toiselta keuhkon puhki
-
Lataa lisää