Kuluttajariitalautakunta pitää osin kohtuuttomina Helsingin kaupungin energiayhtiö Helenin kaukolämmön hinnankorotuksia.
Helen ilmoitti syksyllä, että syyskauden hinta on 30 prosenttia korkeampi viime syyskauteen verrattuna.
Kaukolämmöstä maksettava hinta muodostuu niin sanotusta vesivirtamaksusta ja energiamaksusta. Helen on viime aikoina muuttanut vesivirtamaksusta perittäviä määriä ja korottanut energian hintaa.
Vesivirtamaksun tarkistuksilla Helen on pyrkinyt siihen, että maksu vastaa aiempaa paremmin kulutusta, lautakunta toteaa tiedotteessaan.
Lautakunnan mukaan juuri vesivirran määrän muutos oli kohtuuton.
– Kuluttajan sopimuksessa ei ollut erityisesti sovittu siitä, että määrä voi muuttua. Helen ei ollut etukäteen varoittanut kuluttajaa tulevasta muutoksesta ja antanut kuluttajalle mahdollisuutta varautua siihen, lautakunta toteaa.
Muutos oli johtanut siihen, että kuluttajan vuosittainen maksu oli noussut noin 50 prosentilla.
– Kohtuullisen korottamisen rajat ylittyivät ja lautakunta suositti Heleniä rajoittamaan muutoksen.