VR rikkoi matkustajan oikeuksia lakko- ja ratavikaperuutusten yhteydessä, kertoi Kilpailu- ja kuluttajavirasto keskiviikkona.
VR perui helmikuussa kaukojunavuoroja poliittisen lakon ja ratavian vuoksi. Se veloitti matkan siirrosta hinnanerotuksen, vaikka matkan siirron olisi kuulunut olla ilmainen. Se myös tiedotti puutteellisesti matkustajien oikeudesta vaihtaa lippu ilman lisäkuluja.
Kaukojunien peruuntuessa tai viivästyessä vähintään 60 minuutilla matkustajalla on oikeus valita lipun hinnan palautus tai uudelleenreititys.
Kuluttaja-asiamies katsoi VR:n menetelleen EU:n rautatievastuuasetuksen ja kuluttajansuojalain vastaisesti. VR sitoutui korjaamaan toimintatapojaan ja ilmoitti hyvittävänsä matkustajille aiheutuneet taloudelliset menetykset.