Hyppää pääsisältöön
TuoreimmatLiigaSääRikosPolitiikkaAsian ytimessä.doc
Uutiset
KotimaaUlkomaatRikosPolitiikkaTalousMielipiteetSää
Urheilu
LiigaMM-ralliJääkiekon MM-kisatJääkiekkoF1JalkapalloYleisurheilu
Viihde
SeurapiiritTV-ohjelmatElokuvatKuninkaallisetMusiikkiSalatut elämät
Lifestyle
RuokaTerveys ja hyvinvointiSeksi ja parisuhdeAutotHoroskooppi
Makuja
ReseptitRuokauutiset
Videot
MTV Uutiset LiveUusimmat
Tv-opas
Muistilista
  • MTV UutisetKonepajankuja 7
    00510 Helsinki
  • Uutistoimituksen päivystys010 300 5400
  • Uutisvinkkiuutiset@mtv.fi
  • WhatsApp040 578 5504
Sisällöt
  • Tomi Einonen
    Vastaava päätoimittaja
  • Ilkka Ahtiainen
    Uutispäätoimittaja
  • Mona Haapsaari
    Toimituspäällikkö
  • Teemu Niikko
    Toimituspäällikkö, urheilu
Liiketoiminta
  • Iina Eloranta
    VP, Channels and Digital Consumption
SuomiAreena
  • Jeremias Kontio
    Vastaava tuottaja
Muut palvelut
  • MTV Katsomo
  • SuomiAreena
Asiakaspalvelu
  • MTV Uutiset -palaute
  • MTV Katsomon asiakaspalvelu
  • Tietoa yhtiöstä
  • Avoimet työpaikat
  • Mainosta MTV:ssä
  • Tietosuojalauseke
  • Käyttöehdot
EtusivuVideotTuoreimmatLuetuimmatOdota

Jannika odottanut korvausta myöhästyneestä lennosta kolme kuukautta – Finnairilla hurja jono

Finnairilla on käsittelyssä korvaushakemuksia jopa huhtikuulta. Kuvituskuva.
Finnairilla on käsittelyssä korvaushakemuksia jopa huhtikuulta. Kuvituskuva.Lehtikuva
Julkaistu 20.07.2025 06:36
Toimittajan kuva
Katariina Taleva

katariina.taleva@mtv.fi

Finnairilta myönnetään, että heillä on käsittelemättä korvaushakemuksia huhtikuulta. Työtaistelutoimet vaikuttivat 300 000 Finnairin asiakkaaseen.

Jannika Alanko on odottanut huhtikuun alusta saakka korvaushakemuksensa käsittelyä Finnairilla.

Alanko ja hänen miehensä olivat lomalla Milanossa huhtikuun alussa, kun viimeisenä lomapäivänä tuli ilmoitus, että paluulento perutaan.

Uusi lento järjestyi vielä samalle päivälle, mutta sen myötä pariskunta myöhästyi kotiinsa Kuopioon menevältä junalta. 

– Koska myöhästyimme junastamme, meidän vaihtoehdot oli joko jäädä Helsinkiin yöksi tai mennä iltakoneella Kuopioon, hän kertoo. 

Pariskunta valitsi iltalennot, sillä perheen lapset odottivat kotona.

Finnairille he tekivät heti korvaushakemuksen. MTV Uutiset on nähnyt lähetetyn korvaushakemuksen.

Lue myös: IAU syntyneestä lakkosovusta: "Meidän osassa oli kyse miljoonasta eurosta, poltettiin kymmeniä miljoonia"

"Rahalle olisi käyttöä"

Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) mukaan yli 1 500 kilometrin pituisen matkan kolmen tunnin myöhästymisestä vakiokorvaus on 400 euroa.

Sen lisäksi matkustajalla on oikeus saada vahingonkorvausta viivästyksen aiheuttamasta vahingosta, kuten käyttämättä jäänestä junalipusta.

AOP finnairFinnairin mukaan yhtiö operoi 94 prosenttia lennoistaan lakoista huolimatta tammi-kesäkuussa.  Työtaistelupäivinä lennoista operoitiin 60–75 prosenttia.IMAGO/Zoonar/ All Over Press

Jannika Alanko kertoo laskeneensa, että he olisivat oikeutetettuja yhteensä 1 000 euron korvauksiin.

– Sille rahalle olisi käyttöä tässä kesälomalla, hän summaa.

Finnairin mukaan yhtiö operoi 94 prosenttia lennoistaan lakoista huolimatta tammi-kesäkuussa.  Työtaistelupäivinä lennoista operoitiin 60–75 prosenttia.

Yhteensä 1 300 lentoa peruttiin.

Näin Finnair vastaa

Finnairin lentoja on peruttu tai matkustajia on jouduttu uudelleenreitittämään useiden työtaisteiluiden takia kevään ja kesän aikana. 

Finnairin viestintäpäällikkö Marjo Hämäläinen myöntää, että huhtikuulta on käsittelemättä vielä "jonkin verran" korvaushakemuksia.

Hämäläinen vastasi MTV Uutisten kysymyksiin sähköpostitse.

Pidättekö yli kolmen kuukauden käsittelyaikaa kohtuullisena?

– Yli kolmen kuukauden käsittelyaika on poikkeuksellisen pitkä. Keskimääräinen lentolippujen takaisinmaksuaikamme on tällä hetkellä 4–6 viikkoa suurten korvaushakemusmäärien vuoksi, Hämäläinen vastaa.

Kaksi peruttua Finnairin lentoa lentoaikataulunäytöllä Helsinki-Vantaan lentokentällä Vantaalla 16. toukokuuta 2025.Työtaistelut vaikuttivat yli tuhanteen lentoon.Lehtikuva

Jopa nelinkertainen määrä hakemuksia

Hämäläinen kertoo, että kevään aikana joinakin kuukausina Finnairille on tullut jopa nelinkertainen määrä korvaushakemuksia normaaliin verrattuna.

– Kaiken kaikkiaan työtaistelutoimet viime vuoden lopulta alkaen vaikuttivat yhteensä noin 300 000 asiakkaamme lentomatkoihin, joten hyvin poikkeuksellisesta keväästä lentojen perumisten suhteen puhutaan, mikä sitten näkyy myös korvaushakemusten poikkeuksellisen suurena määränä.

Finnair on korvaushakemusten suuren määrän takia lisännyt korvauskäsittelyssä automaatiota ja he ovat lisänneet korvauskäsittelijöiden määrää.

Mikä on  yhteissumma asiakkaille maksetuista korvauksista tämän vuoden aikana? 

– Tämän vuoden ensimmäisellä puoliskolla työtaistelutoimien välitön vaikutus Finnairin vertailukelpoiseen liiketulokseen oli noin  -51 miljoonaa euroa. Merkittävä osa tästä vaikutuksesta selittyy matkustajille maksetuilla korvauksilla ja heidän huolenpitoonsa liittyvillä kustannuks

Hämäläisen mukaan yhtiö on pyrkinyt hoitamaan hakemuksen niin nopeasti kuin on ollut mahdollista.

– Olemme pahoillamme, että osa asiakkaistamme on joutunut odottamaan korvaushakemuksensa käsittelyä hyvinkin pitkään.

Hämäläisen mukaan korvaushakemusten käsittelyajat vaihtelevat paljon, sillä osa hakemuksista vaatii manuaalista käsittelyä, esimerkiksi kuittien tarkastamista.

Lue myös: Näin paljon lakot maksoivat Finnairille

Lisää aiheesta:

Minnan Finnair-lento myöhästyi helmikuussa, korvauspyyntöä ei ole alettu edes käsitellä – KKV: "Ei missään nimessä kohtuullista"Lakko peruu tai siirtää lennot tuhansilta Finnairin asiakkailta – näissä tapauksissa voi saada korvaustaFinnairin korvauskäsittely ruuhkautunut lakkojen takia – palautuksissa monen viikon viiveitäLakko sotkee taas Finnairin lentoja – näin kulisseissa on haettu korvaavia yhteyksiäFinnair hylkäsi Janinan korvausvaatimuksen viivästyksestä – Kilpailu-ja kuluttajavirasto aloitti selvityksen yhtiön ongelmistaNorwegian tuntee matkustajien valitukset nahoissaan – laski väärin kesäsesongin miehistötarpeen
LentäminenFinnairTyötaistelutKotimaa

Tuoreimmat aiheesta

Lentäminen
  • Eilen18:59
    Matkailu

    Päätön matkustustrendi leviää sosiaalisessa mediassa – uskaltaisitko kokeilla?

  • 27.11.17:39
    Yhdysvallat

    FBI:n johtaja: Washingtonin ampumista tutkitaan terroritekona – tämä epäillystä tiedetään

  • 17.11.17:17
    Finnair

    KKV esittää: Finnairille 7,6 miljoonan euron sakko harhaanjohtavien tietojen antamisesta

  • 10.11.10:04
    Yhdysvallat

    Jo tuhansia lentoja peruttu Yhdysvalloissa hallinnon sulun takia

  • 31.10.17:49
    Yhdysvallat

    FBI-johtajan väitetään lennättäneen tyttöystävänsä veronmaksajien rahoilla