Finnair on viime aikoina kokenut kovia sekä sakean sään että työntekijöiden työnseisauksen takia. Finnairin palvelupäällikkö Sami Mäenpää myöntää, että Finnair on saanut matkalaukkujen ja lentojen viivästymisiä koskevia korvaushakemuksia tuhansia.
- Joulukuu on aiheuttanut meille aikamoiset kustannukset. Ainakin matkatavaroiden viivästymisissä varmasti suurimmassa osassa päädytään jonkinlaisen hyvityksen maksamiseen asiakkaalle, Mäenpää arvioi.
Korvausten määrässä liikutaan Mäenpään mukaan noin sadassa tuhannessa eurossa. Lentoyhtiöillä ei ole vahingonkorvausvelvollisuutta poikkeuksellisista sääolosuhteista tai työtaistelutoimenpiteistä aiheutuneista viivästymisistä. Matkalaukkujen myöhästymisistä koituvat mahdollisesti hyvitykset Finnair katsoo aina tapauskohtaisesti.
Palautetta tullut kaksinkertainen määrä
- Jos lento myöhästyy tietyn ajan, silloin Finnair huolehtii matkustajasta esimerkiksi tarjoamalla hänelle aterian, virvokkeita, pari puhelinsoittoa ja tarvittaessa hotelliyöpymisen. Ja jos lento perutaan, silloin Finnair reitittää matkustajan matkan tietenkin uudelleen kohteeseen, Mäenpää luettelee.
Joulukuun aikana Finnair on saanut asiakkailtaan erilaista palautetta yli kaksinkertaisen määrän normaaliin verrattuna. Postin mukana on tullut sekä positiivista että negatiivista palautetta, mutta myös parannusehdotuksia sujuvampaan lentojen kulkuun.
Osa Finnairin lennoista on ollut lumimyräkän takia tänäänkin myöhässä. Sään takia jälleen myös muutama sata matkalaukkua odottaa omistajaansa Helsinki-Vantaan-lentokentällä.
(MTV3)
Lue myös:
Uusimmat
-
11:27
Mikä sinut saisi lenkkipolulle? Tutkimus selvitti, millainen palkkio motivoi
-
11:26
Ronnie O'Sullivanin kiusaksi nuori lahjakkuus – snookerin MM-kisojen kaavio arvottu
-
11:25
Kainuun hyvinvointialueen esihenkilö syytettynä: Lähetti salaiset terveystiedot WhatsApp-ryhmään
-
11:16
Sekava henkilö runteli eduskunnan pääovea – katso rumat jäljet
-
11:15
Jenna Jamesonin vaimo hakee avioeroa ex-pornotähdestä
-
11:09
Jazz-pomo vahvistaa tulikuumat NHL-huhut – "Ei ole salaisuus"
-
10:57
Yle: Kuntajohtajien palkoissa hurjia eroja – haarukka 3 000–18 000 euroa
-
10:47
Ott Tänakilta erikoista puhetta heti MM-rallin ensivedon jälkeen – "Ei ehkä oikea hetki"
-
10:33
Mika Tommolaa epäillään vaimonsa pahoinpitelystä – kertoo illan tapahtumista: "Olen todella pahoillani"
-
10:26
Kiekkoraati: Rikard Grönborgin Tappara ansaitsee hatunnoston – Petteri Sihvosella edelleen epäilyksensä
-
10:15
44-vuotias mies vangittu epäiltynä kokkolalaisessa ravintolassa tapahtuneesta taposta – kuristi henkilön elottomaksi
-
10:05
Mies ja alaston ase -elokuvasta uusi versio – pääosissa Pamela Anderson ja Liam Neeson
-
10:05
Tasa-arvovaltuutettu: Osa työehtosopimuksista syrjii miehiä vanhempainvapaiden käytössä
-
10:05
Päijät-Hämeessä paljastui pirtun salakuljetus – viinaa tuotiin Suomeen noin 40 000 litraa
-
10:04
Tunteikas hetki MM-rallin kulisseissa – tämä kuva muistuttaa musertavasta tragediasta
-
09:44
Trumpin hyssyttelyrahaoikeudenkäynti jatkuu tänään
-
09:26
19 miljoonaa euroa menee suomalaisilta vuosittain sivu suun – pienellä vaivalla sinäkin hyötyisit
-
09:21
Panimoliiton hätähuuto: "Satavat Viron laariin"
-
09:13
Zelenskyi: Hyökkäsimme Krimille – venäläislähteiden mukaan isku tehtiin ATACMS-ohjuksilla
-
09:07
Nordean liikevoitto kasvoi: Johtaja puhuu maailman hauraasta tilanteesta
-
Lataa lisää