Porvoolaismies järkyttyi perinpohjaisesti avattuaan maanantaina Lidlistä ostetun riisipaketin. Paketti oli täynnä pieniä eläviä, mustia ötököitä.
Lue alkuperäinen juttu: Lidlin riisipaketista paljastui karmea yllätys Porvoossa – katso kuvat
Kauppaketju Lidlin edustajien mukaan elintarvikkeissa kuhisevat ötökät eivät ole epätavallinen ilmiö.
– Kuivaelintarvikepakkauksista löytyneistä hyönteisistä tulee reklamaatioita aika ajoin, mutta ne ovat yksittäisiä. Basmatiriisistä emme ole saaneet vastaavia reklamaatioita tänä vuonna. Hyönteisen tunnistaminen ilman valokuvaa on mahdotonta, mutta se voi olla esimerkiksi riisihärö. Sen toukat ovat vaaleita ja niitä on vaikea erottaa riisin jyvien joukosta, kertoo ostojohtaja Timo Hansio.
Kuvien perusteella voisikin päätellä, että tässä tapauksessa on kyse juurikin Hansion mainitsemasta riisihäröstä. Mitä kuluttajan pitää sitten tehdä, jos törmää elintarvikkeessa tällaiseen ongelmaan?
– Kuluttajan tulee hävittää samassa kaapissa avonaisena olleet pakkaukset ja puhdistaa kaappi perusteellisesti. Kuluttaja saa kohtuullisen korvauksen aiheutuneesta vahingosta eli hävitettyjen elintarvikkeiden arvo korvataan. Tässä tapauksessa asiakas voi ottaa yhteyttä asiakaspalvelumme maksuttomaan numeroon, Hansio neuvoo.
Tällaisissa tilanteissa Lidlissä pyritään Hansion mukaan jäljilttämään, minkä tuotteen mukana hyönteiset ovat kulkeutuneet ja tarkistamaan erätietojen perusteella tuotannon vastanäytteet.
