Mikä on valmismatka ja mitä hyötyä siitä on? Kuluttajavirasto valvoo ja pitää huolta valmismatkalaisen asemasta matkan loppuun saakka.
Valmismatkan ja omatoimimatkan erot tulevat ilmi ja ajankohtaisiksi usein vasta ongelmatilanteissa. Ongelmatilanteiden varalta matkan sopimusehtoihin kannattaa tutustua kuitenkin jo ennen matkalle lähtöä.
Lomailijan oikeuksiin vaikuttaa, ostaako hän valmismatkan vai omatoimimatkan. Valmismatkan valitsemisen hyöty on sen sisältämä taloudellinen turva. Valmismatka tarkoittaa yleensä pakettina ostettua matkailupalvelujen yhdistelmää, esimerkiksi perinteistä seuramatkaa tai lento+hotelli -pakettia.
Valmismatkalainen saa valmismatkaehtojen mukaisen suojan ostohetkestä matkan päättymiseen asti. Suojaan kuuluu muun muassa peruutusoikeus ja apu ongelmatilanteissa. Valmismatkalla matkanjärjestäjä on myös vastuussa matkaan kuuluvista palveluista kuten kuljetuksista ja majoituksesta.
Kuluttajavirasto muistuttaa, että matkustajan oikeudet riippuvat siitä, onko hän valmismatkalla vai onko hän hankkinut lennon ja majoituksen itse. Valmismatka on yleensä pakettina ostettu matkailupalvelujen yhdistelmä, esimerkiksi perinteinen seuramatka tai reittilento ja hotelli -paketti. Lentoyhtiön konkurssitilanteessa valmismatkalaiset pääsevät järjestetyllä paluukuljetuksella kotiin, kun omatoimimatkaaja joutuu järjestämään kuljetuksen omalla kustannuksellaan.
Valmismatkalaisen oikeudet laissa
Valmismatkalaisen oikeudet perustuvat valmismatkalakiin sekä Kuluttajaviraston ja Suomen matkatoimistoalan liiton sopimiin yleisiin valmismatkaehtoihin. Niissä määritellään muun muassa peruuttamisoikeuksista ja korvauskysymyksistä.
Matkanjärjestäjältä edellytettävät tiedot
Matkanjärjestäjän on annettava kuluttajalle oleelliset matkaa koskevat tiedot. Näihin kuuluvat matkan kokonaishinta, sekä perustiedot matkakohteesta ja hotellista. Suomessa ei ole sovittu yhteisestä hotelliluokitusjärjestelmästä, joten mahdolliset luokittelut ovat matkatoimistojen itsensä harkittavissa.
Matkanjärjestäjän on myös annettava kuluttajalle tiedot tarvittavista matkustusasiakirjoista ja niiden hankkimiseen tarvittavasta ajasta sekä matkaa ja oleskelua koskevista terveysmääräyksistä.
Lisäksi kuluttajan on tiedettävä, onko matkustajien etukäteen maksamat rahat turvattu matkanjärjestäjän asettamalla vakuudella.
Jos matkatoimisto menee konkurssiin, valmismatkalainen saa rahansa takaisin Kuluttajaviraston hallussa olevasta vakuudesta. Jos konkurssi tapahtuu kesken loman, hänelle järjestetään kotiinkuljetus.
Pelkät reittilennot ostaneen kuluttajan suoja on kapeampi. Hän ei esimerkiksi voi peruuttaa lentoja tai peruutus on mahdollista vain tietyissä rajoitetuissa tilanteissa. EU:n lentomatkustajan oikeuksien perusteella hän voi saada korvausta esimerkiksi lennon peruuntuessa ja viivästyessä, muttei lentoyhtiön konkurssissa. Näin ollen omatoimimatkaaja maksaa itse kaikki konkurssista aiheutuneet ylimääräiset kulut, kuten paluulennon ja majoituksen.
Valmismatka maksetaan yleensä etukäteen. Varmista matkatoimiston luotettavuus ennen matkaa Kilpailu- ja kuluttajaviraston matkatoimistorekisteristä.
AVA / Siiri L'Ecuyer
Lähde ja lisätietoa: Kuluttajavirasto
Kuva: Finnmatkat
Uusimmat
-
00:56
Celine Dionin ja Lady Gagan duetto jäi haaveeksi
-
00:47
Olympiatuli syttyi kuumailmapalloon Pariisin kaatosateessa – vakavasti sairas Celine Dion huipensi avajaiset
-
00:24
Olympiatulen sytyttäjät paljastuivat! Nolo moka väritti avajaisten huipennusta
-
00:01
Kysely: Lähes puolet suomalaisista pitää oman kunnan terveyspalveluja riittämättöminä
-
23:59
YK: Yli 180 000 palestiinalaista on joutunut pakenemaan taisteluja Etelä-Gazassa muutaman viime päivän aikana
-
23:23
Savonlinnan oopperajuhlissa helteet tuovat oman haasteensa Olavinlinnassa esiintymiseen – Torikka: Happi loppuu
-
23:01
Suomalainen startup-yritys muokkaa sinilevästä aurinkorasvan raaka-ainetta
-
22:12
Raju kulissifarssi julki kesken Pariisin seremonian – "Tämä on häpeällistä"
-
22:01
Kim Kardashian julkaisi näyttäviä otoksia Italiasta: "Seksipommi on astunut villaan"
-
21:58
"Pystyi hädin tuskin kävelemään" – nainen syötti koiransa hengiltä Uudessa-Seelannissa
-
21:55
Räväkät otteet Seinellä! Katso kuvat Suomen olympiajoukkueen avajaisriemusta
-
21:54
Trump vakuutti Netanjahulle voivansa järjestää asiat Lähi-Idässä, jos hänestä tulee presidentti
-
21:06
Muistatko Alexian? Uh La La La -hitti villitsee edelleen
-
21:05
Suomen keihästoivolta onnistunut veto olympialaisten kynnyksellä: "Tehoja oli"
-
21:03
Kerava pystytti omat asuntomessut peruutettujen tilalle - yli puolet uudesta kaupunginosasta viheraluetta
-
20:30
MTV seuraa: Pariisin olympialaisten avajaisissa esiintyi suomalainen viulisti
-
20:01
Huumeita, strippareita ja alkoholia – tosi-tv-tähti Scott Disick muistelee rankkoja aikojaan
-
19:41
Kaksi lasta löydettiin elottomana vedestä Vantaan Kuusijärveltä
-
19:31
Patrik Laineesta ilouutinen
-
19:20
Kolme ämpäriä joka päivä poimiva Prania ja Mari odottavat sukulaisiaan marjanpoimintaan Suomeen: "Ei heitä päästetä – on ikävä!"
-
Lataa lisää