MTV3 Uutiset kertoi viikonloppuna testituloksesta, jonka mukaan matkapuhelinvalmistaja Nokian jälleenmyynnissä on parantamisen varaa. Nokian viestintäpäällikkö Tapani Kaskinen puolustaa kuitenkin Nokian jälleenmyynnin toimivuutta.
– Totta kai me olemme yhteistyössä operaattoreiden kanssa. Nokia kouluttaa jatkuvasti puhelinten jälleenmyyjiä eri puolilla Suomea. Koulutuksesta vastaa Nokian oma koulutustiimi, Kaskinen puolustautuu.
Nokia kouluttaa isojen lanseerausten yhteydessä jälleenmyyjiään erityisen tehokkaasti.
– Koulutus vaihtelee sitä mukaan, kuinka merkittävästä puhelinuutuudesta on kyse. Esimerkiksi Nokian Lumia-puhelimien koulutukseen on osallistunut satoja myyjiä eri puolilla maata, vähintään yksi myyjä per myyntipiste. Koulutus kestää yhden päivän, Kaskinen kertoo.
Kaskisen mukaan Nokia kertoo koulutustilaisuuksissa ja myös sähköpostien välityksillä uutuuskännyköiden ominaisuuksista ja toimintatavoista. Hän painottaa sitä, että koulutus jatkuu edelleen.
Analyytikko: Myyjillä iso vastuu Nokian menestyksessä
Mietitkö puhelimen ostamista? - Myyjällä voi olla omat taka-ajatuksensa
Osaavatko myyjät esitellä Lumia 800-älypuhelinta? - Tässä testitulos
MTV3 selvitti - Elopin pelko Lumia-puhelimista osoittautui todeksi
