Nämä yritykset tarjoavat Suomen parasta palvelua?
Kuluttajien tyytyväisyys palveluihin ja tuotteisiin laski viime vuonna kansallisesti, mutta mistä löytyvät parhaat asiakaspalvelut?
Suomalaiset ovat jenkkilehti Forbesin mukaan maailman kolmanneksi onnellisin kansa, mutta asiakastyytyväisyys maassamme on retuperällä. Tyytyväisimmät suomalaiset asuvat Orimattilassa, tyytymättömimmät Suonenjoella.
Tämä selviää tutkimuslaitos EPSI Ratingin selvityksestä, jonka mukaan tyytyväisyytemme tuotteisiin ja palveluihin laski kansallisesti eniten viime vuonna.
Kaikkein huonoimmaksi asiakkaat ovat kokeneet mobiilikaista- ja laajakaistapalvelut, tyytyväisimpiä puolestaan ollaan apteekkien toimintaan.
Parhaiten laajakaistapalveluja tarjoavista yrityksistä selvisi Welho, jonka käyttäjät olivat 11 pistettä tyytyväisempiä kuin muiden alalla toimivien palveluntuottajien asiakkaat. Soneran maksu-TV-palvelut ovat tutkimuksen mukaan toimialaansa nähden kaikista heikoimpia katsojien mielestä, sekä myös vertailuissa muihin toimialoihin.
Yksittäisistä yrityksistä parasta palvelua saa asiakkaiden mukaan Handelsbankenista, kun Soneran käyttäjät olivat kaikkein tyytymättömimpiä.
Tutkimus toteutettiin 15 maassa, ja siinä mitattiin mielikuvia yrityksestä, tuotteiden ja palvelujen latua sekä hinta-laatusuhdetta. Vastaajia oli yhteensä noin 1000 000, joista 30 000 oli suomalaisia.
Kysymys: Millainen on huonoin asiakaspalvelukokemuksesi? Kerro ja kommentoi muiden kokemuksia!
(MTV3)
Uusimmat
-
09:29
MTV seuraa tulospäivää: Stora Enson tulos pieneni kolmanneksen
-
09:23
Liigafinaalin törkytempusta kohistaan – Petteri Sihvoselta äärimmäisen raju vaatimus kurinpidolle
-
09:23
Lentokaaos Norjassa – ilmatila osin suljettu
-
09:22
Barcelonan valmentajatilanteeseen täyskäännös: Xavi pyörsi päätöksensä
-
08:57
Näiden julkkisten kustannuksella vitsaillaan Joonas Nordman Show: Grillikausi -sarjassa
-
08:55
Yrityssaneeraukseen hakeutuneen Lehto Groupin toimitusjohtaja vaihtuu
-
08:46
Kommentti: Putinin puhdistus on alkanut – Shoigu selvisi vielä varoituslaukauksella
-
08:40
Jari Isometsälta suorat sanat Hiihtoliiton kaoottisesta tilasta – tämä liike johtaisi katastrofiin: "Ydinkysymys"
-
08:38
Ethän mennyt lankaan? Tukes muistuttaa, etteivät tällaiset tuotteet paranna syyhyä – "Pahimmillaan pahentaa sairauden tilaa"
-
08:12
Meteorologi ymmällään kesälämmön vyörystä: "Uskomaton ennuste"
-
08:04
Dallasin suomalaistähdet tukalassa tilanteessa – hallitseva mestari taas liian kova pala
-
08:01
Ellen Jokikunnas ja Jari-puoliso joutuivat rottajahtiin Italian-kodissaan
-
07:55
"Eihän tuossa ole mitään järkeä" – katso: Christian Heljanko venytti "jumalaiseen kauden torjuntaan"
-
07:40
Kuinka pitkään uimahallissa saa olla? Aikaraja voi tulla vastaan
-
07:27
Ruotsinkieliset yöpäivystykset uhattiin lopettaa – hallitus rokotti vain suomenkielisiä alueita
-
07:10
Kyllästynyt Venetsia alkoi kerätä turisteilta maksun – tästä on kyse
-
06:58
USA kasaa hurjaa MM-joukkuetta – ensimmäiset tähtinimet julki
-
06:57
Vallankumous muutti Portugalia pysyvästi 50 vuotta sitten – itsevaltainen hallinto kaatui vuorokaudessa
-
06:50
Theo, 24, piti aluksi itsensä kuvaamista tyhmänä Mun maailma -sarjaa varten – sitten hän tajusi yhden asian
-
06:38
Kallisarvoinen romahdus: Liverpool hävisi taas
-
Lataa lisää