Somejätti Facebook on ollut tänä vuonna myrskyn silmässä tietosuojaan ja moderointiin liittyvissä puutteissa. Arvostelua on tullut heikosta kyvystä tunnistaa eri kielten murteita, mikä on mahdollistanut väkivallan ja vihapuheen maailman kriisipesäkkeissä.
Tiedot Facebookin epäkohdista pohjautuvat kansainvälisten tiedotusvälineiden saamiin yhtiötä koskeviin sisäisiin raportteihin sekä entisten työntekijöiden haastatteluihin. Tämän mediakatsauksen lähteet ovat uutistoimisto AP, CNN, BBC, Wall Street Journal, Washington Post ja New Yorker.
Yksi merkittävimmistä vuotajista on yhtiön entinen työntekijä, Frances Haugen, joka on paljastanut tänä vuonna kymmeniätuhansia Facebookin sisäisiä asiakirjoja Wall Street Journalin lisäksi Yhdysvaltain arvopaperi- ja pörssikomissiolle.
Murteet jäävät tunnistamatta
Facebookilla on puutteellinen kyky tunnistaa esimerkiksi arabian kielen murteita. Yhtiöllä ei ole riittävästi moderoijia, jotka osaisivat eri kieliä ja murteita. Myöskään tekoäly ei ole riittävän kehittynyt tehtävään.
Esimerkiksi Jerusalemin Temppelivuorella sijaitseva moskeija Al-Aqsa on johtanut sekaannuksiin. Kun ihmiset olivat kirjoittaneet moskeijasta, Facebookin tekoäly oli sekoittanut asian samaa nimeä kantavaan palestiinalaiseen terroristiryhmään (al-Aqsa Martyrs' Brigades). Moskeija-aiheiset tekstit oli poistettu uutistoimisto AP:n mukaan aiheettomasti.