Erja suuttui viranomaispäätöksestä, josta ei ymmärtänyt liki riviäkään – lataa nyt suorat sanat oikeusturvaongelmasta
Järjestöt toivovat viranomaisilta yleiskielisempiä ja selkeämpiä päätöksiä. Mikäli asiakas ei ymmärrä päätöstä, siihen on hankala hakea muutosta, ja se on oikeusturvan kannalta ongelmallista. Päätökset voivat olla jopa asiantuntijalle mahdottomia ymmärtää.
"Melkein joka riviltä heräsi kysymys, että mitä tämä tarkoittaa."
Helsinkiläisen Erja Saarisen lähisukulainen sai päätöksen asiakasmaksusta, joka koskee pitkäaikaista laitoshoitoa. Päätöksen teksti oli niin vaikeaa, että Saarinen, joka toimii sote-alan järjestössä, ei ymmärtänyt päätöksen sisältöä.
– Oikeastaan, kun luin tätä rivi rivin jälkeen, niin melkein joka riviltä heräsi kysymys, että mitä tämä tarkoittaa, kertoo Sosten erityisasiantuntija Saarinen.
"Aika harva ymmärtää näitä"
Ensin Saariselle tuli olo, että onko hän tyhmä, kun hän ei ymmärrä.
– Sitten tulee tavallaan viha, että pidetäänkö meitä alamaisina, joille lykätään käsittämättömiä päätöksiä. Sanoisin, että aika harva ymmärtää näitä. Se on oikeusturvaongelma, jos ei ymmärrä itseään koskevia päätöksiä.
Ihmisen on vaikea tarvittaessa hakea päätökseen muutosta, jos hän ei ymmärrä, mitä on päätetty. Saarisen mukaan epäselvät päätökset ovat yleinen ongelma – yhtenä esimerkkinä hän mainitsee Kelan päätökset.
– Uskon, että moni vanhempi ihminen, joka päätöksen saa, ei uskalla lähteä kyselemään. Toivovat, että se on oikein.
– Ihmiset, jotka ovat toimineet sosiaali- ja terveysalalla ja hoitavat omaisien asioita, kertovat, että en minäkään ymmärrä. Että tämä on ihan kauheaa.
Sosiaali- ja terveyssektorin aiheisiin erikoistunut toimittaja Joonas Lepistö avaa yhteiskunnan ajankohtaisia teemoja. Asiantuntijoiden ja kansalaisten kokemusten kautta Lepistö kertoo, missä tilassa Suomen sosiaali- ja terveyspalvelut ovat. Miten sote pelastetaan? Juttuvinkit joonas.lepisto(@)mtv.fi. |
Kuluttajaliitossa epäselvät päätökset ovat tuttu ongelma. Liiton oikeusneuvontaan otetaan yhteyttä muun muassa siitä, että päätöksestä ei selviä, mitä kyseinen palvelu maksaa.
– Meille tulleiden yhteydenottojen perusteella voidaan sanoa, että vielä on paljon petrattavaa. Ei voida sanoa, että ollaan saavutettu se taso, millä meidän pitäisi olla, kertoo Kuluttajaliiton pääsihteeri Juha Beurling-Pomoel.
Uusimmat
-
22:22
Aktivistiryhmät: palestiinalainen huippulääkäri kuoli Israelin kiduttamana
-
22:08
Valtteri Bottas yllättyi tallinsa ratkaisusta – sveitsiläislehti laukoo tylyä tekstiä suomalaisesta
-
21:57
Leijonista näkyy yksi todella lupaava merkki MM-kisojen alla – Jukka Jaloselta TV5:llä napakka kommentti NHL-miehistä
-
21:48
Bloomberg: Turkki on lopettanut kaiken kaupankäynnin Israelin kanssa
-
21:35
Leijonat melkoinen puolustusvoitto EHT:lla, Harri Säteriltä huimaa tekemistä – näin Tshekki-peli eteni
-
21:29
Malmössä "kyinen" uhka – käärme vapaana viisukylässä
-
21:05
Pikkuleijonien päävalmentajalta tyhjentävä summaus MM-kotikisojen puolivälieräpettymyksestä
-
21:00
Grillattuja herkkuja – nappaa talteen Olet mitä syöt -jakson reseptit
-
20:53
Melrose-yhtyeen rumpali Jarmo "Jami" Haapanen on kuollut – ystävältä riipivä julkaisu: "Mä rakastin sitä miestä"
-
20:50
Stoltenberg: Nato huolissaan Venäjän yltyvästä hybriditoiminnasta
-
20:43
LeBron James rakastaa Lauri Markkasta – "Suomi" sai supertähden purskahtamaan nauruun
-
20:39
Joka kuudennesta 13–15-vuotiaasta lastensuojeluilmoitus – THL:n asiantuntija kaipaa vuoropuhelua
-
20:30
Israel tiukensi matkustussuosituksia Malmöhön – kehottaa harkitsemaan onko viisumatka tarpeellinen
-
20:30
Kultaseppämestari paljastaa Suzanne Innes-Stubbin yllä Ruotsin valtiovierailulla nähdyn korun hulppean hintalapun
-
20:29
Tämä kaikki on syytä tietää TikTokista: "Suosittelen vahvasti luopumaan"
-
20:22
Käytettyjen autojen kauppa käy ennätysvilkkaana – uusissa jylläävät tutut suosikit
-
20:03
Suuri puu rysähti skoottereiden päälle Kiinassa – kuskien reaktio tallentui videolle
-
20:01
IS: Wolt aloitti muutosneuvottelut
-
19:39
EU:n oikeistojohtaja vetää tiukan rajan yhteistyölle laitaoikeiston kanssa: "Putinin sätkynukkeja"
-
19:31
Pikkuleijonien MM-kotikisat päättyivät pettymykseen – Ruotsi mitalipeleihin
-
Lataa lisää