Lähimmäisen menettäminen tai muu menetys on aina järisyttävä elämänkriisi. Surun ja menetyksen keskellä ihminen tarvitsee tukea ja ymmärrystä läheisiltään – vaikkei hän osaisi sitä edes pyytää.
Me emme koskaan voi ymmärtää täysin toisen kokemaa surua ja menetystä – niitä tunnekuohuja ja turtumisia, mitä surutyö tuo mukanaan. Jos haluat olla läheisesi tukena, pyri ymmärtämään häntä parhaasi mukaan: älä sorru vähättelemään hänen suruaan tai odota, että hän olisi pian kunnossa. Jokaisen surutyö vaatii oman aikansa.
Älä sano näin surevalle ihmiselle
1. Älä sano ymmärtäväsi, miltä hänestä tuntuu.
Ota huomioon, että sureva ihminen ei ole sillä hetkellä vahva, vaikka hän saattaisi ulkopuolisin silmin vaikuttaa siltä. Todellisuudessa hän on turta. Jos surevalle ihmiselle toitottaa "olet niin vahva!", hänestä tuntuu, ettei kukaan näe hänen suruaan sekä heikkoa, turvatonta oloaan. Kukaan ei näe hänen äänettömiä avunhuutojaan.
Älä myöskään sano ymmärtäväsi, miltä hänestä nyt tuntuu. Kyseinen lausahdus saattaa särähtää surevan korvaan: miten ihmeessä kukaan voisi ymmärtää, mitä hän käy oikeasti läpi?

