Veikkauksen voitonmaksussa ongelmia
Veikkauksen pelijärjestelmäuudistus on aiheuttanut häiriöitä Veikkauksen voitonmaksuun. Häiriön seurauksena kuponkiaan eilen aamupäivällä tarkastamassa käynyt on saattanut saada virheellisen "ei voittoa" -ilmoituksen.
Voitonmaksussa oli ongelmia eilen aamupäivällä heti uuden pelijärjestelmän käyttöönoton jälkeen kello 10.52–12.15. Häiriö ilmeni sellaisissa tapauksissa, joissa peli tarkistettiin eri myyntipisteessä kuin se oli pelattu. Näille pelitositteitaan tarkastuttamaan tulleille asiakkaille online-pääte on antanut ilmoituksen ”ei voittoa”.
Veikkaus sulki voitonmaksun havaittuaan virheen. Häiriö saatiin korjattua kello 13.50 mennessä, jolloin voitonmaksu avattiin uudelleen. Pelaajat, joilla tosite on tallessa, voivat lunastaa voittonsa normaalisti Veikkauksen myyntipaikoista huomisaamusta alkaen.
Voitonmaksussa havaittiin lisäksi ongelmia eilen ja tänään Lotossa, Vakiossa, Viking Lotossa ja V-peleissä. Voiton lunastaminen näissä peleissä on aiheuttanut tilanteita, joissa online-pääte on antanut ilmoituksen ”epäkelpo tosite”. Voitonmaksu on keskeytetty näiden pelien osalta tänään kello 14.20 ja korjataan Veikkauksen mukaan huomisaamuun mennessä.
Veikkaus kehoittaa edellä mainittuja ongelmia kohdanneita asiakkaita ottamaan yhteyttä tapauksen johdosta perustettuun puhelinpalvelun numeroon 0800 1 08836 tai sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@veikkaus.fi.
Yhteyttä ottavilta Veikkaus pyytää pelatusta pelistä seuraavat tiedot: mistä pelistä kyse, arvio kellonajasta, milloin hän tarkistutti tositteensa, myyntipiste, jossa pelaaja tarkistutti tositteensa sekä omat yhteystietonsa.
Veikkaukselta kerrotaan, että kaikkien pelitapahtumien tiedot ovat tallessa sen pelijärjestelmässä. Annettujen tietojen perusteella Veikkaus voi selvittää, oliko asiakkaan pelissä voitto ja maksaa sen asiakkaalle.
(MTV3)
Uusimmat
-
07:48
Artturi Lehkonen ja Mikko Rantanen liekeissä – Colorado marssi hienoon voittoon
-
07:42
Kela: "Lihavuuden hoito on lääketeollisuuden kultakaivos"
-
07:29
Saako toisen pankkikortilla maksaa?
-
07:20
Sää lämpenee etelässä, pohjoisessa yhä koleaa
-
07:10
Pankki ärähtää isoja remontteja lykänneille taloyhtiöille: "Ehdottomasti huono asia"
-
07:04
"Emme halunneet Trumpia häpäisevää tarinaa" – näin Trumpin rikosoikeudenkäynnin ensimmäinen viikko eteni
-
07:02
Christian Heljangolta kylmänviileä kuittaus SM-liigan finaaleiden kohutilanteesta – "En mää jaksa"
-
07:00
Pekka Strang lähti tekemään stand upia tabuaiheista – sai kuulla, että nyt hänet varmaan canceloidaan: "Kannattaa katsoa ja muodostaa oma mielipide"
-
06:57
Trump kutsui Bidenin väittelyyn: "Olen täällä"
-
06:39
Krista Kiuru muistelee korona-ajan päätöksenteon sekavia vaiheita: "Se oli kaikilla tavoilla järkyttävä tilanne"
-
06:34
Keskityttiinkö Stubbin ensimmäisellä valtiovierailulla vääriin asioihin: "presidentin puolisosta vaatehenkari"
-
06:34
Presidentti Stubb osallistuu kansallisen veteraanipäivän viettoon Vaasassa
-
06:31
Tunnistatko kanin tai marsun sairauden? Näin vaivat oireilevat: "Aina hälyttävä merkki"
-
06:28
Hamas kertoi tarkastelevansa Israelin uutta aselepoehdotusta
-
06:01
Piha oli täynnä kaatuneita venäläisiä, kun evakko Elsa, 98, palasi kotiin 13-vuotiaana: "Iso hauta tehtiin peltojen taakse"
-
22:48
Poliisi pyytää havaintoja Lapualla liikkuvasta sinisestä Ford Focuksesta – havainnot hätänumeroon
-
22:37
SM-liigan finaalissa kaksi kuohuttavaa videopäätöstä – nyt tuli selvyys Pelicansin kyseenalaiseen tasoitukseen
-
22:33
Rikard Grönborg herätti kummastusta lehdistötilaisuudessa
-
22:32
USA:lta uusi kuuden miljardin dollarin sotilasapupaketista Ukrainalle – Zelenskyi: Viivyttely tuli kalliiksi Ukrainalle
-
22:24
Tshernobylin ydinvoimala räjähti 38 vuotta sitten – selviytyneet varoittavat nyt uudesta riskistä Ukrainassa
-
Lataa lisää