Postin jakeluongelmat voivat johtaa erikoisiin tilanteisiin. MTV Uutisten haastattelema tuore äiti kertoo, että hänelle synnytyksestä tullut maksu meni perintään, koska lasku ei löytänyt koskaan perille. Perintäyhtiöissä eksyneiden laskujen ongelma tunnetaan.
MTV Uutisten haastattelema nainen synnytti Helsingin yliopistollisessa keskussairaalassa toukokuussa.
– Jossain vaiheessa havahduin, ettei sairaala ollut vieläkään lähettänyt synnytyslaskua. Synnytyskertomuskin oli jo ehtinyt tulla.
Lopulta naisen postiluukusta tipahti perintäkirje. Se koski laskua, jota ei ollut koskaan tullutkaan.
– Otin sitten yhteyttä perintätoimistoon, ja he lupasivat selvittää asian HUS:n kanssa.
Nainen kiittelee saamaansa asiakaspalvelua ja arvelee, että asia kääntyy hänen kannaltaan parhain päin. Hän tietää silti, ettei ole ainut, jolle näin on käynyt.
– Tiedän Facebookin äitiysryhmien kautta muutamankin ihmisen, joiden synnytyslasku on niin ikään jäänyt Postin sekoilujen takia saamatta.
– Onhan tämä nyt aivan absurdia, että joutuu huolehtimaan itse siitä, toimittaako Posti laskut perille, hän kommentoi.
Häntä huolettaa etenkin sen riski, että Posti möhlisi vielä perintäkirjeidenkin toimittamisen.
Perintätoimistot tiedostavat ongelman
MTV Uutiset kysyi kolmelta perintätoimistolta (Lowell, Intrum ja Visma), ovatko ne saaneet yhteydenottoja perintäkirjeistä, jotka ovat aiheutuneet matkalle jääneistä laskuista.
Toimistojen lausunnot ovat suhteellisen yhdenmukaisia: ongelma on olemassa, mutta sitä on käsitelty toistaiseksi tapauskohtaisesti toimistojen asiakaspalvelujen kautta.
– Poikkeustapauksissa, kuten postilakon yhteydessä, olemme kyllä sitten joustaneet asiakaspalvelussamme tarpeen mukaan, vastaa Lowellin varatoimitusjohtaja Seppo Lahtinen.