Syrjiikö Tapiola englanninkielisiä? Pankki torjuu kohun
Vakuutusyhtiö LähiTapiola ei hyväksynyt asiakkaakseen englantia äidinkielenään puhuvaa. Tämä on nostanut suuren kohun sosiaalisessa mediassa. Pankin mukaan kyse ei ole syrjinnästä, vaan hyvästä palvelusta.
Englantia äidinkielenään puhuvat henkilöt purkavat ihmetystään ja mielipahaansa muun muassa LähiTapiolan Facebook-seinällä.
Yhtiön mukaan kyse ei ole syrjinnästä, vaan siitä, että asiakkaan pitää ymmärtää suomen- tai ruotsinkieliset sopimusehdot.
– Yksittäisiä tapauksia emme kommentoi, mutta yleensä on kyse siitä, että asiakas ymmärtää, mihin sitoumuksiin hän nimensä laittaa ja että hän pystyy niitä palvelujamme hyvin käyttämään. Tässä on asiakaslähtökulma, ei mitenkään, että ottaisimme asiakkaan kieleen tai kulttuuriin tai mihinkään tämmöiseen kantaa. Hyvin moniarvoisesti toimimme täällä kyllä, Tapiola Pankin toimitusjohtaja Marja Pajulahti kommentoi MTV3 Uutisille Facebookissa leviävää kohua.
Yhtiön nettisivutkin ovat vain suomeksi tai ruotsiksi.
– Sosiaalisessa mediassa leviävässä asiassa on kyse väärinkäsityksestä. Mielellämme palvelemme kaikilla kielillä, mutta verkkopalvelumme ovat vain suomeksi tai ruotsiksi. Haluamme, että asiakas saa sellaista palvelua kuin on odottanut.
Pajulahti sanoo, että pankki- ja vakuutusasioissa väärinymmärryksiä voi tulla myös suomen ja ruotsin kielellä, joten sopimusehdot käydään aina asiakkaan kanssa läpi.
(MTV3)
Uusimmat
-
00:01
Nordea: Suomen talous kääntyy loppuvuonna kasvuun
-
23:59
Stubb kertoi sukujuuristaan Ruotsin hoviin
-
22:58
Lastenrattaat syttyivät tuleen rappukäytävässä Jyväskylässä – pelastuslaitokselta painokas muistutus
-
22:48
Sebastian Vettel reagoi Kimi Räikköseen ytimekkäästi – joutui korjaamaan vastaustaan
-
22:34
Yli 60 lentoa peruttiin Helsinki-Vantaalla, edessä on jäinen yö – MTV seuraa
-
22:30
Täydellinen esitys – Leijonat-sankari sai joukkuekaverin ansaitut kehut
-
22:22
Stubb puolisoineen juhlaillallisilla Ruotsissa – tältä näyttää illan pukuloisto!
-
21:58
"Siinä ei hirveästi mietitty Akia" – Kolmiodraama-Mirellan ja Joonatanin piikittelyt eivät jää katsojilta huomaamatta
-
21:30
Mirellan ja Joonatanin vihoittelu Kolmiodraama-sarjassa hämmentää – Töllötuomarit: "Luokattoman huonoa käytöstä"
-
21:25
IS: Ukrainassa taistellutta suomalaismiestä epäillään törkeistä rikoksista
-
21:13
Leijonat nollasi Ruotsin vieraissa – neljä uutta pelaajaa irti
-
21:12
Konkarin 30-vuotinen unelma toteutui – ToPo on Suomen mestari
-
20:55
Hyppää Argentiinan iloisimman bussikuskin kyytiin – "Hyvää fiilistä ja energiaa"
-
20:48
Euroopan paras lokinmatkija kruunattiin – kuuntele kirkuvat kisasuoritukset
-
20:32
NHL-legendan poika tulee Suomen jäille
-
20:23
YK ja EU kehottivat Britanniaa hylkäämään parlamentin läpäisseen Ruanda-lakiesityksen
-
20:18
Stubb ruotsalaisten ajatuksista Suomesta: "On tällä hetkellä aika "coolia" olla suomalainen"
-
20:07
Sekava lintukaksikko hämmensi auttajia Yhdysvalloissa – "Liian humalassa lentääkseen"
-
20:00
Salkkarit-hahmo keksii hätävalheen: "Tulin hakemaan..."
-
19:48
Järkyttävä reaktio – entinen F1-kuski sai niskaansa "tappouhkauksien vyöryn"
-
Lataa lisää