Yhdenvertaisuusvaltuutetun mukaan hallinto-oikeus on todennut, että S-Pankki on toistamiseen syrjinyt asiakkaitaan.
Pankki ei ole hyväksynyt EU- tai ETA-valtion myöntämää passia riittäväksi henkilöllisyystodistukseksi verkkopankkitunnuksia haettaessa.
Yhdenvertaisuus- ja tasa-arvolautakunta on kieltänyt pankkia jatkamasta syrjintää kahdessa eri tapauksessa, mutta pankki on valittanut molemmista kielloista. Itä-Suomen ja Helsingin hallinto-oikeudet ovat myöhemmin hylänneet valitukset.
Valtuutetun mukaan tuoreimmassa tapauksessa pankki oli edellyttänyt asiakkaaltaan Britannian passin lisäksi suomalaisen viranomaisen myöntämän henkilöllisyystodistuksen.
Oikeus katsoi, että tehostettu tunnistaminen on perusteltua vain, jos on konkreettinen epäily rahanpesusta tai terrorismin rahoittamisesta.