Muovipussigate roihahti: Miksi "rikkaan" pitäisi saada pussi ilmaiseksi kalliiden hankintojen yhteydessä? – "Olen jättänyt vähemmästäkin ostokset tiskille"
Sosiaalisessa mediassa on ryöpsähtänyt keskustelu siitä, pitäisikö ostoskassi saada ilmaiseksi kalliiden ostosten yhteydessä.
Keskustelun aloittaja on henkilö, joka oli viime viikolla ostoksilla Stockmannilla ja hankki vaatteita 600 euron arvosta. Asiakas ihmetteli Twitterissä sitä, että kassalla häneltä pyydettiin 20 sentin lisämaksua ostoskassista.
Keskustelunavaus on kerännyt lähes toista sataa kommenttia ja yli tuhat tykkäystä.
MTV Uutisten tavoittama asiakas ei halua kommentoida tapausta enempää julkisuudessa tätä juttua varten.
"Olen jättänyt vähemmästäkin ostokset tiskille"
Palvelukokemuksen perään Twitterissä kysellyt asiakas on saanut lukuisia ihmetteleviä kommentteja saman kokeneilta muilta henkilöiltä.
– Kun 500 euron ostosten jälkeen kysytään, olenko valmis sijoittamaan 20 senttiä kassiin on asiakaskokemus väkisinkin outo - vaikka ymmärrän ympäristöpointin, kommentoi eräs keskustelija.
– Olen jättänyt vähemmästäkin ostokset tiskille, toteaa puolestaan toinen.
Miksi "rikkaat" saisivat ostoskassin ilmaiseksi?
Asiasta eri tavalla ajattelevat kysyivät, miksi "rikkaiden" pitäisi saada ostoskassi ilmaiseksi, kun "köyhät" joutuvat maksamaan siitä pienempien ostosten yhteydessä muissa liikkeissä.
– Monilla ei ole varaa ostaa edes 10 euron vaatetta, ja joku saa luotua itselleen ongelman siitä että joutuu maksamaan hurjat 20 senttiä kassista sen jälkeen kun on ostanut 600 euron vaatteet, toteaa eräs.
Keskustelu siirtyi Twitterissä asiakaskokemuskeskustelusta myös muovipussikeskusteluksi.
– Miksi niiden, jotka voivat ostaa 600 euron vaatteita, ei tarvitsisi maksaa mitätöntä 0,20 euron hintaa satoja vuosia saastuttavasta muovipussista?
Juttu jatkuu kuvan jälkeen.
Miksi laatukauppa ei tarjoa paperikassia ilmaiseksi?
Lisäksi Twitter-keskusteluun on noussut se, miksi Stockmann ei tarjoa asiakkailleen ekologista paperikassia ostosten yhteydessä ilmaiseksi.
– Mielestäni Stockalla pitäisi pakata tuotteet laadukkaasti vaikka paperikassiin. En ole tuota maksullista kassia hyväksynyt koskaan, se on brändin vastaista!
Samaa mieltä on keskustelun aloittaja. Hänen mukaansa kyse ei ole rahasta tai ekologisuudesta, vaan siitä, miten Stockmann on brändännyt itsensä ja millainen asiakaspalvelija se haluaa olla.
Usea keskustelija kertoo, että monissa laatuvaatteiden liikkeissä tavarat pakataan ilmaiseksi siististi viikattuna paperikassiin – joissain tapauksissa jopa silkkipaperiin ennen pussiin laittoa.
– Samaan aikaan ihmetellään kun Stockmannin myynti laskee. Asiakaskokemus on osa yrityksen imagoa ja brändiä. Ekologista tai ei, myös suomalaiset haluavat hyvää palvelua ja palan luksusta, eräässä tviitissä todetaan.
Ilmaisia kasseja ei ole luvassa
Stockmannin asiakkuusjohtaja Outi Nylundin mukaan yritys pyrkii jatkuvasti parantamaan asiakaskokemusta. Palautetta annetaan runsaasti ja siihen pyritään vastaamaan.
Nylund antaa ymmärtää, ettei ilmaisia kasseja ei ole tällä hetkellä luvassa. Asiakas voi Stockmannilla valita, ostaako muovisen vai paperisen pussin tai kestokassin.
Yhtiön kanta-asiakasohjelmaan liittyneet sen sijaan saavat yhden ilmaisen kestokassin ostoksia varten.
Muovisista ostoskasseista yhtiö aikoo luopua jollain aikavälillä, mutta tarkempaa aikataulua ei ole vielä tiedossa.
MTV Uutiset kertoi eilen, että Stockmannin muovikassien menekki laski jopa 80–90 prosenttia, kun yhtiö alkoi periä niistä maksua viime vuoden syyskuusta lähtien.
Uusimmat
-
13:12
Mies poltti humalassa olleen uhrinsa elävältä etanolilla – tuomittiin elinkautiseen
-
13:09
EK4: Ott Tänakilta karua puhetta, Thierry Neuville aamun kunkku – MTV seuraa Kroatian MM-rallia
-
13:02
Rumaksi homoksi haukkumisesta yli 2000 euron sakot: Tuomio varusmiestä ivanneille ja kastelleille palvelustovereille
-
12:58
Mies kuristettiin kuoliaaksi asuntoonsa Helsingissä – syylliseksi katsottiin myöhemmin kuollut nainen: "Mahdollista"
-
12:50
Matti Vanhanen sai valtioneuvoksen arvonimen
-
12:40
THL:n Mika Salminen moittii hallituksen päätöstä: Monen potilaan tila voi huonontua
-
12:39
Pöllöraati kehysriihen tuloksista: "Pyörösaha-Petteri ja raivaussaha-Riikka pistivät heilumaan"
-
12:30
Onlyfansia tekevä Maajussi-Jani sai kysymyksen häpeästä – lataa takaisin: "Se, että olet aikuisviihteen tähti, ei tee susta huonompaa"
-
12:28
Osa työelämä- ja tasa-arvovaliokunnan edustajista esittää vastalauseessa lakkolakien hylkäämistä
-
12:24
Savonlinnassa kolme kuolonuhria vaatineesta kolarista vaaditaan ehdotonta vankeutta – kuski kiistää ajaneensa autoa
-
12:14
Ahkerimmat, iloisimmat ja söpöimmät kesätyöläiset – karitsat aloittavat pian maisemanhoidon Helsingissä
-
12:06
Suora lähetys: Tuoreimmat tiedot Israelin ja Iranin räjähdysherkästä tilanteesta
-
12:00
Liigaviikko: Aaltonen, Savinainen ja Kontiola mainittu – liigafinaalien konkaritähdet nostettiin esiin kriittisessä valossa
-
11:55
Kirjeenvaihtajan kommentti: CIA:n johtajalta kylmäävä varoitus – Ukrainan kohtalo riippuu yhdestä Trumpia tukevasta republikaanista
-
11:47
Tähän nopeusrajoitukseen suhtaudutaan liikenteessä piittaamattomimmin – "Ei voi ajaa fysiikan lakeja karkuun"
-
11:45
Valtteri Bottakselta hieno veto – sade väritti F1-sprintin aika-ajoja
-
11:44
Hälytysajossa ollut ambulanssi ajoi traktorin perään Siikajoella: Törmäys niin kova, että traktori kaatui
-
11:35
Rallitähden autosta tuli silmänräpäyksessä ruohonleikkuri – "Kaikki tuurit käytetty!"
-
11:20
Allman Brothers Bandin perustaja Dickey Betts on kuollut
-
11:15
Lunta luvassa: Ilmatieteen laitoksen mukaan maastopalokausi kuitenkin alkanut
-
Lataa lisää