Hyppää pääsisältöön
TuoreimmatLiigaSääRikosPolitiikkaAsian ytimessä.doc
Uutiset
KotimaaUlkomaatRikosPolitiikkaTalousMielipiteetSää
Urheilu
LiigaMM-ralliJääkiekon MM-kisatJääkiekkoF1JalkapalloYleisurheilu
Viihde
SeurapiiritTV-ohjelmatElokuvatKuninkaallisetMusiikkiSalatut elämät
Lifestyle
RuokaTerveys ja hyvinvointiSeksi ja parisuhdeAutotHoroskooppi
Makuja
ReseptitRuokauutiset
Videot
MTV Uutiset LiveUusimmat
Tv-opas
Muistilista
  • MTV UutisetKonepajankuja 7
    00510 Helsinki
  • Uutistoimituksen päivystys010 300 5400
  • Uutisvinkkiuutiset@mtv.fi
  • WhatsApp040 578 5504
Sisällöt
  • Tomi Einonen
    Vastaava päätoimittaja
  • Ilkka Ahtiainen
    Uutispäätoimittaja
  • Mona Haapsaari
    Toimituspäällikkö
  • Teemu Niikko
    Toimituspäällikkö, urheilu
Liiketoiminta
  • Iina Eloranta
    VP, Channels and Digital Consumption
SuomiAreena
  • Jeremias Kontio
    Vastaava tuottaja
Muut palvelut
  • MTV Katsomo
  • SuomiAreena
Asiakaspalvelu
  • MTV Uutiset -palaute
  • MTV Katsomon asiakaspalvelu
  • Tietoa yhtiöstä
  • Avoimet työpaikat
  • Mainosta MTV:ssä
  • Tietosuojalauseke
  • Käyttöehdot
EtusivuVideotTuoreimmatLuetuimmatOdota

Kuka korvaa Helsinki-Vantaan matkalaukkukaaoksen kulut? Kuluttajaliitolta yksiselitteinen ohje

3:26Jättiruuhkat Helsinki-Vantaan lentokentällä – "Ei päästy enää koneeseen"KATSO MYÖS: Susanna perheineen myöhästyi täpärästi lennoltaan Helsinki-Vantaan ruuhkan takia – sitten tuli myös muita ongelmia.
Julkaistu 03.10.2024 15:23
Toimittajan kuva

Eerikki Pitkänen

eerikki.pitkanen@mtv.fi

STT

Joitakin matkustajia myöhästyi lennoiltaan ja reilut pari tuhatta ruumamatkatavaraa jäi pois kyydeistä Helsinki-Vantaan lentoasemalla aamulla ilmenneen matkatavaran jakelujärjestelmän häiriön takia.

Finnairilta kerrotaan MTV Uutisille, että yhtiön asiakkaiden laukkuja jäi Helsinkiin noin 2 200.

Sen sijaan kukaan Finnairin matkustajista ei jäänyt pois lennoltaan, sillä yhtiö viivästytti koneidensa lähtöjä matkatavaraongelman vuoksi.

Aamuneljältä havaittu vika saatiin korjattua aamupäivällä.

Lue myös: Susannan perhe jäi täpärästi lennolta Helsinki-Vantaan jättiruuhkan vuoksi: "Kone näkyi vielä ikkunasta, mutta ei päästy sisälle"

Finnair ohjaa hakemaan korvauksia vakuutusyhtiöstä

Helsinki-Vantaan lentokentän toiminnasta vastaavan Finavian apulaisjohtajan Jani Elasmaan tietojen mukaan yksittäisiä matkustajia myöhästyi lennoiltaan.

MTV Uutisten haastattelema Susanna kertoi aamulla myöhästyneensä täpärästi Espanjan-lennoltaan ruuhkan takia, vaikka saapui kentälle kaksi tuntia ennen lentonsa lähtöä.

Lue myös: Hjallis Harkimon Leo-poika selvisi lennolleen isänsä nerokkaan oivalluksen ansiosta: "Tilanne vaikutti kaaottiselta"

Susannan mukaan hänen käyttämänsä lentoyhtiö oli ilmoittanut, ettei se korvaa uusia lentolippuja, koska ongelma ei johtunut heistä, vaan lentoaseman palveluista.

Myös Finnair kertoo ohjaavansa ilman ruumamatkatavaroita jääneitä asiakkaitaan hakemaan korvausta ensisijaisesti asiakkaan omalta vakuutusyhtiöltä.

Finnair kuitenkin ottaa itsekin korvaushakemuksia vastaan ja päättää niistä harkinnan jälkeen.

Kuluttajaliitto: Korvaushakemus osoitettava lentoyhtiölle

MTV Uutisten haastattelema Kuluttajaliiton pääsihteeri Juha Beurling-Pomoell kuitenkin ohjeistaa hakemaan korvauksia lentoyhtiöltä.

– Hakemus osoitetaan aina ensin sille taholle, johon on asiakassuhde, eli lentoyhtiölle.

Lue myös: Finnair viivästytti yli 20 lentoaan Helsinki-Vantaan ruuhkan takia – yli 2 000 laukkua jäi silti kyydistä

Mikäli lentoyhtiö kieltäytyy käsittelemästä hakemusta tai hylkää sen, voi korvausta hakeva olla yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan.

Neuvonnasta kerrotaan jatko-ohjeet, pitääkö asiaa viedä eteenpäin ja millä tavalla.

Kuluttajaliitto selvitti aiemmin kuluttajansuojaa tilanteessa, jossa Helsinki-Vantaan lentoaseman turvatarkastuksen ruuhkautuminen aiheutti myöhästymisiä lennoilta.

Lue myös: MTV laukkukaaoksessa Helsinki-Vantaalla: "Katsokaa tätä määrää!"

Sen mukaan lennon ostanut matkustaja ei ole kuluttajasuhteessa Finaviaan, eivätkä kuluttajat voi vaatia Finavialta vahingonkorvauksia Kuluttajariitalautakunnassa.

Lisää aiheesta:

Lentokone oli myöhässä: Matkustajat myöhästyivät junasta ja vaativat 72 euroa korvauksia – näin käviMatkustaja vaati korvauksia myöhästymisestä – lentoyhtiö ei ollut samaa mieltä: "Lentokentällä vallitsi kaaos"Helsinki-Vantaan laukkukaaos – Finavia lupaa: Loput laukuista tänään omistajilleenFinnair viivästytti yli 20 lentoaan Helsinki-Vantaan ruuhkan takia – yli 2 000 laukkua jäi silti kyydistäFinnair hylkäsi Janinan korvausvaatimuksen viivästyksestä – Kilpailu-ja kuluttajavirasto aloitti selvityksen yhtiön ongelmistaMTV:n lukija seisoi vielä jonossa, kun oma lento lähti: "Välttämättä kaksi tuntiakaan ei riitä"– tästä syystä Helsinki-Vantaalla on nyt ruuhkaa, vaikka lentoja on vähän
FinaviaKuluttajariidatLentokentätLentokoneetHelsinkiFinnairUutisohjelmien aiheetKotimaa

Tuoreimmat aiheesta

Finavia
  • 22.4.10:47
    Lentokentät

    Rovaniemen lentoasemaa laajennetaan

  • 14.4.05:28
    Helsinki-Vantaa

    Yksi kiitotie pois käytöstä peruskorjauksen takia Helsinki-Vantaalla

  • 31.1.15:04
    Luonto ja eläimet

    Helsinki-Vantaan lentokentällä alpakkayllätys – näin kommentoi Finavia

  • 14.1.05:14
    Kyberturvallisuus

    USU: Venäjän tekemä gps-häirintä on kasvanut räjähdysmäisesti vuoden aikana

  • 13.1.13:22
    Lentokentät

    Finavia: Maakuntalentojen tuki lopetettava – yhtiölle vuosittain miljoonatappiot