Suomen valtion lentoyhtiö Finnair on lopettanut ruotsinkieliset kuulutukset suurimmalla osalla lennoistaan.
Asiasta uutisoi ensimmäisenä Hufvudstadsbladet (HBL).
Muutos koskee ennen nousua ja laskeutumisen jälkeen annettavia kuulutuksia.
Finnairin viestintäjohtaja Päivyt Tallqvist vahvistaa MTV Uutisille, että ruotsinkielisistä kuulutuksista on luovuttu useimmilla Finnairin lennoilla 7. huhtikuuta alkaen.
Tallqvistin mukaan muutos tehtiin asiakkaiden toiveesta. Finnairin viime vuonna toteuttama asiakastutkimus paljasti, että Finnairin asiakkaat toivoivat lennolla annettavien kuulutusten määriä ja kestoja vähennettävän.
Ennen muutosta asiakkaat toivotettiin tervetulleeksi lennolle ja hyvästeltiin laskeutumisen jälkeen suomeksi, ruotsiksi, englanniksi ja mahdollisesti neljännellä, kohdemaan kielellä.
Jatkossa kuulutukset tehdään vain suomeksi, englanniksi ja kohdemaan kielellä.
Jatkossa matkustajat saavat kuulutukset ruotsiksi kotimaassa vain Maarianhaminan, Vaasan, Kokkola-Pietarsaaren reittilennoilla. Luonnollisesti myös Ruotsiin menevillä lennoilla kuulutukset tehdään jatkossakin ruotsiksi.
Henkilökunta kritisoi
Päivyt Tallqvistin mukaan Finnair ei toistaiseksi ole saanut asiakaspalautteita ruotsinkielisten kuulutusten lopettamiseen liittyen.
Osa Finnairin henkilökunnasta on kuitenkin pitänyt muutosta huonona.
– Siitä on tullut yksittäisiä palautteita henkilökunnalta, jotka ovat kokeneet, että se ei välttämättä ole niin hyvä asia, Tallqvist sanoo.
– Meillä on totta kai myös paljon ruotsinkielistä henkilökuntaa. He edelleen saavat mielellään palvella asiakkaita ruotsiksi, sehän on vain hyvää asiakaspalvelua.