Nokialla vesikriisissä syksyllä 2007 lähes kaikki mahdollinen meni pieleen. Tilanteen vakavuus ja turman syy selvisi vasta vähitellen, tiedottaminen kaupunkilaisille ontui ja varsinkin kriisin alkuvaiheessa Nokialta puuttui selkeä viestintä- ja johtamisvastuu.
-Tämä oli liian suuri tapaus harjoitella toimintaa senlaatuisessa tilanteessa, tiivisti Onnettomuustutkintakeskuksen asettaman tutkintalautakunnan puheenjohtaja Pekka Aho.
Lisäksi toiminta Kullaanvuoren vedenpuhdistamolla ei hänen mielestään ollut kovin suunnitelmallista. Yhtenä osoituksena oli se, että siellä oli määräysten vastaisesti rakennettu putkiliitos puhdistetun jäteveden (niin sanotun teknisen veden) ja talousvesiverkoston välille. Sitä ei myöskään mainittu missään rakennepiirustuksissa.
Kohtalokkaana keskiviikkona 28. marraskuuta 2007 jätevedenpuhdistamolla tehtiin asennus- ja huoltotöitä, ja puhdistamon työntekijä avasi puhdistetun jäteveden venttiilin tässä yhteydessä. Samaan aikaan oli auki myös talousvesilinjaston venttiili. Näin jätevettä ehti virrata kunnan vesijohtoverkostoon yhteensä noin 400 kuutiota ennen kuin jäteveden venttiili huomattiin sulkea perjantaina 30. marraskuuta.
Kaikkiaan likaisesta vedestä sairastui yli 8000 nokialaista.