Usean lainan niputtaminen yhdeksi voi olla monelle keino pienentää kuukausittaisia lainakuluja. Vaikka lainojen kilpailuttaminen on tehty verkossa helpoksi, on kuitenkin muutamia yleisimpiä kysymyksiä, joita useimmat pohtivat. Yksi niistä on: saako puolisoni tietää?
Lainoja kilpailuttavan Lendon tuotepäällikkö Mikael Leppänen tietää minkälaiset asiat lainapalvelun käyttöä suunnittelevia askarruttavat.
Näin Lendo.fi toimii
• Toimii samalla periaatteella kuin lentoja ja hotelleja vertailevat nettisivustot – Lendo vertailee luotonmyöntäjien ja pankkien tarjoamia lainoja puolestasi.
• Lainahakemuksen jättäminen on asiakkaalle maksutonta eikä sido mihinkään.
• Palvelun käyttö on turvallista ja helppoa.
• Lendo kilpailuttaa ja vertailee vähintään 25 pankkia asiakkaan puolesta, aina 60 000 euroon saakka.
• Lainaa voivat hakea täysi-ikäiset työssäkäyvät henkilöt.
– On tärkeää olla luotettava ja aina asiakkaan puolella. Olennaista on myös luoda sellainen ilmapiiri, että asiakas voi kysyä meiltä ihan mitä tahansa – tyhmiä kysymyksiä ei ole, Leppänen sanoo.
– Asiakaspalveluun on tullut muun muassa kyselyjä koroista ja asiakas on ihmetellyt, että tarkoittaako korko sitä, että hän joutuu tosiaan maksamaan lainasta takaisin enemmän kuin mitä hän on rahaa lainannut. Vastasin, että kyllä, sitä se korkoprosentti tarkoittaa, Leppänen kertoo yhdestä hänet yllättäneestä kysymyksestä.
Yksi asia mikä asiakkaita askarruttaa, on Lendolle jätettävän hakemuslomakkeen monet kysymykset. Hakijan taloustilanteen lisäksi kysytään myös puolison tuloja, mikä on yksi eniten kysymyksiä herättävistä asioista.
– Asiakkaalla voi olla eri syitä siihen miksi hän ei välttämättä halua puolison tietävän lainasta. Hän on ehkä ollut aiemmin elämässään tilanteessa, jossa on joutunut ottamaan useampia kalliita lainoja, ja haluaisi yhdistää ne yhdeksi lainaksi. Hakija saattaa kuitenkin empiä, jos asia on sellainen ettei hän halua puolison tietävän.