Kesälomamatka ehti jo siintää nuoren naisen mielessä, kun puhelinmyyjä maalaili kuvia voitetusta lahjakortista.
Moni on joutunut pettymään, kun lehtimyyjän lupailema maksuton tilausjakso ei ollutkaan ilmainen tai kun edullisen hinnan saamiseksi on täytynyt sitoutua tuotteen kestotilaajaksi. MTV3 Uutisiin otti yhteyttä nainen, joka koki tulleensa suoranaisesti huijatuksi lehtimyynnin varjolla.
Puhelun aluksi naista oli onniteltu.
- Nyt soitan erikoisella asialla! Olet osallistunut matkamessuilla matkalahjakortin arvontaan ja juuri sinua on onnistanut, puhelinmyyjä oli aloittanut.
Epäuskoisena nainen oli kysellyt asiasta tarkemmin. Puhelinmyyjä oli kuitenkin vakuutellut, että onni on potkaissut juuri häntä.
- Oletko jo miettinyt mihin lahjakortilla matkustat? Itse lähtisin Kreikkaan tai kaupunkilomalle, puhelinmyyjä oli sanonut.
Puhelu jatkui useiden minuuttien ajan, kunnes matkaunelmat tyssäsivät kertaheitolla.
- Nyt täytyy kertoa, että olet niiden onnellisten joukossa, jotka ovat vielä lahjakortin arvonnassa jäljellä. Vielä et ole siis voittanut, mutta olet onnekas, sillä sinulla on mahdollisuus hankkia lehti tarjoushintaan, puhelinmyyjä oli jatkanut normaalia tarjouspuhetta.
- Kun en ollut kiinnostunut hänen tarjoamastaan lehdestä, myyjä lopetti puhelun. Minulle tuli harvinaisen tyhmä ja huijattu olo. Sekin jäi epäselväksi, olenko jossain arvonnassa, vaikka en lehteä huolinut, nainen kertoo.
"Kannattaa tehdä valitus"
Kuluttajavirastolla on selkeä kanta sellaiseen puhelinmyyntiin, jossa asiakkaalle jää huijattu olo.
- On se selkeästi väärin. Perussääntö on se, että heti puhelun alussa täytyy käydä selväksi, mistä on kyse. Puhelinmyyjä ei voi aloittaa puhelua lahjalupauksilla, jos asiakas joutuu sitoutumaan johonkin. Olemme tehneet jo monta vuotta yhteistyötä alan toimijoiden kanssa, jotta puhelinmyynnissä noudatettaisiin sääntöjä, sanoo Kuluttajaviraston lakimies Katri Väänänen.
Väänänen myöntää, että kyseessä on hankala ala, josta tehdään ilmoituksia vaihtelevasti, mutta säännöllisesti. Alalla on paljon yrittäjiä, jotka pelaavat yhteisten sääntöjen mukaisesti. Moni puhelinmyyjä tekee kuitenkin työtä provisiopalkalla, joten houkutus myynnin kasvattamiseen, vaikka hieman kyseenalaisin keinoin, on suuri.
Sääntöjen noudattaminen on kuitenkin koko alan etu. Sekä puhelinmyynnin että esimerkiksi lehden kustantajan imago kärsii asiakkaiden silmissä, jos uusia tilaajia yritetään hankkia kyseenalaisin keinoin.
- Jos asiakas kokee, että häntä on johdettu harhaan tai suorastaan huijattu puhelimessa, kannattaa ottaa yhteys suoraan esimerkiksi lehden kustantajaan. Heille voi valittaa, sillä vastuu on myös kustantajalla. Parasta olisi, jos saisi ylös puhelinmyyjän nimen, Väänänen sanoo.
Ilmoituksen epäasiallisesta myynnistä voi tehdä myös Kuluttajavirastolle. Palautelomake löytyy Kuluttajaviraston nettisivuilta.
Uusimmat
-
02:00
Yli 40 prosenttia Suomeen muuttaneista aikuisista kokenut syrjintää vuoden aikana
-
00:01
Uutuuskirja: Putin piti presidentti Tarja Halosen lapsuuskuvaa työpöydällään: "Valtaa käyttävät naiset kutistetaan pikkutytöiksi"
-
23:38
Yhdysvallat: Hamasin korkea-arvoisen johtajan kuolema varmistui
-
23:15
Iäkäs mies löytyi kuolleena vedestä Alajärvellä
-
22:45
EU-maiden tuomio: Venäjän presidentinvaalit täysin valheelliset – tutulta prinssiltä ylistystä Putinille
-
22:21
Fitness-kilpailija meni hoitamaan heinänuhaa – karmea seuraus takapuoleen
-
22:15
Trumpia uhkaa ulosotto
-
22:15
Alastomana edessä – Dorothea Wierer näytti taitonsa poikkeavassa tilanteessa
-
22:09
Tomi Lämsä jakoi suoraa tekstiä Lukko-kaudesta – suoritukset osaltaan ”alle arvostelun”
-
21:40
TPS-tähti Markus Nurmi täräytti räväkän kuitin Lukko-leiriin
-
21:09
Tässä ovat SM-liigan puolivälieräparit – TPS viimeisenä jatkoon, Lukko lomille
-
21:09
Yhdysvallat: Konfliktissa on kuollut enemmän siviilejä kuin kaikissa Gazan sodissa yhteensä – "Israelin tulee tehdä enemmän"
-
21:07
Krimin valtauksesta 10 vuotta: Putin nousi lavalle Punaisen torin kansanjuhlassa – "He eivät koskaan eronneet Venäjästä"
-
21:02
Näistä asioista suuria menetyksiä kohdannut Vuokko Hovatta sai surun keskellä voimaa jatkaa
-
20:41
Suomessa tavattiin kolme Venäjälle rekisteröityä autoa – voivat Tullin mukaan olla edelleen laillisia
-
20:32
Popedan solisti Olli Herman ja Tytti-kumppani saavat toisen lapsen!
-
20:28
Nuorten Leijonien lupaus NHL-sopimukseen
-
20:26
Yli 1 000 NHL-ottelun hyökkääjä: Hokkarit naulaan
-
20:25
Nyt meni jännäksi: TPS tarjosi jo shokkihoitoa – Sebastian Repo näytti epäonnistuvan, osui silti!
-
20:16
Venäjä-pakotteet jälleen työn alla EU:ssa – Valtonen: Venäjä muuttuu yhä aggressiivisemmaksi
-
Lataa lisää