Itellan arvolähetyksiä paljon käyttävä asiakas Korut Rahaksi.fi arvostelee rajusti Itellan toimintaa.
Kultaesineiden myyntiyrityksen toimitusjohtajan Sami Salovaaran mukaan Itellan postituskeskuksen toiminnassa on huomattavia turvallisuuspuutteita.
— Itellan postituskeskus on sellainen paikka, mihin kuka tahansa pystyy kävelemään sisään ja viemään sieltä haluamansa arvopaketit ja -lähetykset vaikka muovikassissa. Siellä ei ole minkäänlaista vartiointia, Salovaara arvostelee.
Salovaaran mukaan puutteesta on huomautettu Itellalle useita kertoja, mutta turhaan.
— Asiasta on reklamoitu monta kertaa, mutta mitään ei ole tapahtunut.
Helsingissä Ilmalan postikeskuksesta on varastettu satoja arvokirjeitä. Ilta-Sanomien mukaan viime sunnuntaina tapahtuneesta varkaudesta on pidätettynä yksi Itellan entinen työntekijä.
Salovaaraa ei hämmästytä, että kyseessä on vanha työntekijä.
— Se on ollut semmoinen henkilö, joka on tiedostanut tämän turvallisuusvajeen ja käyttänyt sitä hyväkseen, Salovaara arvioi.