Se on pötypuhetta, etteikö posti palvelisi hyvin asiakkaitaan.
Itella hävitti joulupostin jakelussa Joensuussa noin tuhat joulukorttia muutamaksi viikoksi. Kortit löytyivät lopulta rullakosta, jossa oli myöhemmin joulun jälkeen jaettavaksi tarkoitettua postia. Kansalaisten jouluilon pilaaminen otti Itellassa niin koville, että jokaiselle asiakaalle lähetettiin myöhästynyt kortti ja lisäksi erillinen pahoittelukirje.
Pahoittelukirjeessä postin jakelupäällikkö harmittelee, että "postinlajittelussa tapahtuineen inhimillisen virheen vuoksi OHEINEN joulukortti toimitetaan teille myöhässä". Varmemmaksi vakuudeksi kirjeessä vielä erikseen pahoitellaan "teille mahdollisesti aiheutunutta haittaa".
Aika moni asiakas ei edes osannut odottaa puuttuvaa joulukorttia kolme viikkoa joulun jälkeen.
Itellan palvelut ovat olleet kansalaisten kritiikin kohteena usein, mutta miksi joulukorttien myöhästyminen otettiin näin vakavasti, kun moni isommalta tuntunut palveluheikennys ei ole aiheuttanut toimenpiteitä?
- Tällaista ei ole aiemmin tapahtunut joulukorttien kanssa. Itella toimii näin muulloinkin, kun siihen on tarvetta, palvelupäällikkö Petri Paloaro Itellasta muotoilee.
Itella arvioi painon perusteella, että kadoksissa olleita kortteja oli noin 1000. Paloaron mukaan kasassa oli samoihin osoitteisiin matkalla olleita kortteja. Pahoittelukirjeitä on hän arvioi lähteneen useita satoja.
Joensuussa on talouksia joihin tuli jopa useita pahoittelukirjeitä, koska kortit oli osoitettu eri henkilöille vaikka osoite oli sama.
Myöhästyneitä joulukortteja saatekirjeineen on tullut asiakkaille tällä viikolla. Monessa perheessä on siis jouduttu viimeistään nyt pyörtämään ääneen lausuttu moite "etteivät nekään lähettäneet meille joulukorttia". Tulihan se sieltä!
Todellista ykkösluokan postia.
Uusimmat
-
09:01
Parsa on täynnä terveyshyötyjä, mutta miksi se saa pissan haisemaan pahalta?
-
09:00
Tässä on Olli Jokisen seuraaja
-
08:42
BB-tähti Sofia Tuomola julkaisi rajun videon kauneusleikkauksen jälkeen
-
08:32
Suomen väkiluvun kasvu suurinta sitten vuoden 1956
-
08:31
Järvenpään ravintola-ampumisesta epäiltyä 21-vuotiasta naista vaaditaan vangittavaksi
-
08:28
Suomalaisyllättäjä johtaa major-turnausta maailman vaikeimmalla radalla
-
08:03
Pelaako tähtipelaaja SM-liigan finaaleissa loukkaantuneena? Petteri Sihvosella omat epäilyksensä: "Pudonnut kuvasta"
-
07:50
Eduskunta äänestää ministeri Juuson luottamuksesta ja yöpäivystysten sulkemista koskevasta välikysymyksestä
-
07:46
Guatemalassa ratsia Pelastakaa Lapset -järjestön toimistoon – oikeusministeriön mukaan tapaus liittyy epäiltyihin lasten hyväksikäyttötapauksiin
-
07:45
Älä tee tätä säilytysvirhettä talvivaatteiden kanssa
-
07:39
Outo näky kaukalon yllä hämmensi MM-kisoissa Espoossa – "Katsoin varmaan 100 kertaa"
-
07:33
Syöpädiagnoosin saanut Olga Temonen päivitti vointiaan
-
07:07
Armoton kohtalo MM-kisojen alla – kiekkolupaus vuosiksi ulos maajoukkueesta
-
06:59
Tappara saa ensi kaudelle NHL-superlupauksen – joukkue ”hyvin pitkälle lukittu”
-
06:51
Vihreät ihmettelevät, miksi Keskusta ja Liike Nyt eivät kysyneet puoluetta mukaan välikysymykseen talouspolitiikasta
-
06:37
Tekoäly siivitti Microsoftin hyvään tulokseen – myös Googlen emoyhtiön tulos ylitti odotukset
-
06:29
Suomessa on yksi väestöryhmä, jossa alkoholi on ykköstappaja – taustalla kaksi tekijää
-
06:24
Sebastian Aho tälläsi voittomaalin – Carolina ja Florida jyräävät jatkopaikkaa kohti NHL:ssä
-
06:22
"Hätäinen vastahyökkäys" kostautui – Ukraina menetti arvokkaita Abrams-tankkeja, kuvat todistavat
-
06:03
Politico: Yhdysvallat julkistamassa pian Ukrainalle annettavan kuuden miljardin dollarin aseapupaketin
-
Lataa lisää