"Liittymän vaihdon viivästyessä oikeus korvauksiin"
Kuluttaja-asiamies sanoo, että kuluttajilla voi olla matkapuhelinliittymän viivästymistapauksissa oikeus hinnanalennukseen ja vahingonkorvaukseen.
Kuluttaja-asiamiehen mukaan asiakkaalla on oikeus purkaa matkapuhelinliittymäsopimus, jos viivästys liittymän toimittamisessa on olennainen. Kuluttajilla voi viivästystapauksessa olla oikeus myös hinnanalennukseen ja vahingonkorvaukseen, Kuluttajavirastosta kerrottiin.
Vahingonkorvauksia voi saada myös esimerkiksi asian selvittelyn aiheuttamista puhelinkuluista. Kuluttajasuojalain mukaan operaattori voi joutua korvaamaan myös muita mahdollisia vahinkoja, kuten uuden korvaavan liittymän avausmaksun tai hinnaneron liittymien käyttökustannuksista uuden liittymän toimimattomuusajalta.
Kuluttaja-asiamiehelle on tullut runsaasti tiedusteluja kuluttajan oikeuksista numeron siirron viivästyessä. Kuluttaja-asiamies on lähettänyt matkapuhelinoperaattoreille kannanoton asiaan liittyen.
Irtisanomisaika 2 viikkoa
Kuluttaja-asiamiehen mukaan liittymästä ei saa periä avaus- tai kuukausimaksua, jos sopimus puretaan ennen kuin liittymä on toiminnassa. Jos liittymä on kalenterikuukaudessa pois käytöstä verkkovian vuoksi yli 48 tuntia, voi kuluttaja vaatia liittymän perusmaksun hyvittämistä viestintämarkkinalain nojalla.
Liittymän vaihdon viivästyessä kuluttajalla voi kuluttajasuojalain nojalla olla oikeus hinnanalennukseen myös alle 48 tunnin käyttökatkoksista. Oikeus hinnanalennukseen on myös silloin, kun liittymä toimii vain osittain. Kuluttajalla on aina oikeus sopimuksen irtisanomiseen eikä rtisanomista tarvitse perustella. Irtisanomisaika on kaksi viikkoa.
Operaattorin vaihtaminen ilman matkapuhelinnumeron vaihtumista on ollut mahdollista heinäkuusta.
(MTV3-STT)
Suosituimmat videot
Mainos
Uusimmat
-
17:47
Eurajoen säteilylähde osoittautui maaperän mittauslaitteeksi – "Terveyshaitta epätodennäköistä"
-
17:46
MTV Porvoossa, jossa järkyttävä leikkipuistosurma ei unohdu: Lapsi laski kynttilän 3-vuotiaan tytön muistolle: "Siitä on nyt vuosi”
-
17:45
Jari Aarnio: Poliisijohdossa tiedettiin, ettei Helsingin huumepoliisissa rekisteröity tietolähteitä – "On varmasti tullut esille"
-
17:39
Päivi Räsänen ymmärtää abortin tehneitä, mutta ei hyväksy aborttia raiskatuillekaan: "Suomessa ei synny ei-toivottuja lapsia"
-
17:30
Applen Sirillä voi avata Volkswagenin lukot – useita uusia komentoja tarjolle
-
17:17
Airiston Helmen tapauksessa uusi käänne – venäläismies vaatii takaisin poliisin takavarikoimia miljoonia
-
17:13
Kuuntele kuumottava keskustelu: Lentäjät raportoivat selittämättömistä valoista Irlannin taivaalla – "Se katosi nopeasti"
-
17:12
Kerrostalon saunatilat liekeissä Turussa: 14 ihmistä evakuoitu
-
17:06
Kokkien veitsitappelu johti kuolemaan – mies tuomittiin taposta vankilaan
-
17:02
Perunaruoka, jonka maku nostaa kyyneleet silmiin – voiko tämän herkullisempaa enää olla?
-
17:00
Kärppien valmentaja Mikko Manner tuntee Oskar Osalan läpikotaisin: "Hän katsoi kaudessa parituhatta vaihtoani"
-
16:59
CNN haastaa Donald Trumpin oikeuteen – haluaa toimittaja Jim Acostan kulkuluvan takaisin
-
16:54
Huumepomo El Chapon oikeudenkäynti alkaa: Todistajan mukaan käytti rakennusta, jossa muovit seinillä ja viemäri verta varten
-
16:53
20 vuotta, 716 ottelua! Englannin maajoukkueen entinen keskikenttäpelaaja lopettaa upean pelaajauransa
-
16:44
Pieleen mennyt räjäytys sinkosi valtavan kivenmurikan suoraan Alpon ja Annikin sänkyyn – huolimattomalle kaksikolle tuomio
-
16:42
Moni lukiolainen kokee, ettei ole ketään, kenelle puhua: "Todella huolestuttavaa"
-
16:19
Saadaanko sopu aikaan? Bayern München -tähden hakkaama toimittaja valmiina sovitteluun
-
16:15
Pekka Pouta kommentoi putoamistaan TTK-kilpailusta: "Olo on surullinen ja helpottunut"
-
16:09
Sara Sieppi hehkutti hyvää tekoaan somessa, palaute yllätti: "Sain viestejä jopa yksityisesti, miksi lahjoitin niin pienen summan"
-
16:04
Tuulenpuuskat Kalifornian historiallisissa metsäpaloissa yltyvät lähelle hurrikaanien voimaa – sääennuste lisää huolta entisestään
-
Lataa lisää