Leena klikkasi huijausviestin linkkiä, sai lopulta lähes 1 700 euron laskun – ei päässyt pälkähästä
Kuluttajariitalautakunta on antanut ratkaisunsa tapauksessa, joka koskee huijaustekstiviestissä olleen linkin klikkaamisesta seuranneen laskun maksamista.
Leena* sai kesällä 2021 yhteydenoton Telialta operaattorin havaittua asiakkaansa puhelinliittymällä poikkeuksellista liikennettä. Leenan liittymästä oli lähetetty tekstiviestejä ulkomaille lähes 1 700 euron edestä, mikä operaattorin arvion mukaan viittasi puhelimeen asentuneeseen haittaohjelmaan.
Telia hyvitti maksuista automaattisesti puolet, mutta Leena ei tähän kuitenkaan tyytynyt. Hän vaati koko laskun perumista, koska piti laskun summaa kohtuuttomana, eikä hän ollut lähettänyt viestejä itse. Tapaus eteni kuluttajariitalautakuntaan, koska Teliakaan ei asiassa taipunut.
Telian selvityksen mukaan Leena oli todennäköisesti klikannut Android-puhelimeensa tulleessa tekstiviestissä ollutta linkkiä, joka vei väärennetylle sivustolle. Sivustolta Leena oli ladannut puhelimeensa .apk-päätteisen asennuspaketin ja antanut asentuneelle haittaohjelmalle puhelimensa käyttöoikeudet. Telian mukaan käyttöoikeuksien luovuttaminen niitä pyytäneelle haitalliselle sovellukselle ei ole voinut tapahtua asiakkaan huomaamatta.
Tuhansia maksullisia viestejä
Tässä vaiheessa suuremmilta ongelmilta olisi voitu välttyä, mikäli Leena olisi havainnut virheensä ja ollut yhteydessä Teliaan. Näin hän ei kuitenkaan toiminut, minkä seurauksena haittaohjelma ehti lähettää Leenan liittymästä lähes 6 500 maksullista tekstiviestiä ulkomaiseen numeroon.
Operaattorin mukaan vastuu on ollut kuluttajalla. Samalle kannalle kääntyi kuluttajariitalautakunta, jonka mukaan haittaohjelma ei olisi voinut asentua puhelimeen ilman kuluttajan omaa aktiivista toimintaa ja käyttöoikeuksien antamista sovellukselle.
Lautakunnan mielestä kuluttajan yleiseen huolellisuuteen kuuluu, ettei tämä asenna laitteelleen virallisen sovelluskaupan ulkopuolisia ohjelmistoja varmistumatta ensin niiden turvallisuudesta. Lautakunta piti Leenan toimintaa tältä osin lievää suurempana huolimattomuutena, eikä suosittanut ylimääräistä hyvitystä jo aiemmin Telian hyvittämän puolikkaan lisäksi.
Lähde: Kuluttajariitalautakunta
* Leenan nimi muutettu
Uusimmat
-
13:36
HJK vahvisti potku-uutiset: Tuttu mies palaa päävalmentajaksi
-
13:29
Iranin ydinsopimusneuvotteluja johtanut Ali Bagheri nimettiin virkaatekeväksi ulkoministeriksi
-
13:18
HS: Valtionyhtiö Fingridissä paljastui satojen tuhansien epäselvyyksiä – johto jätti rikosilmoituksen tekemättä
-
12:58
Leijonien superketjuun muutos, myös maalivahti vaihtuu – tässä Suomen kokoonpano Tanska-otteluun
-
12:29
Ukraina sanoo ampuneensa alas 29 Venäjän lennokkia yön aikana
-
12:27
Kommentti: Liikenteen uudet pelisäännöt herättävät kysymyksiä, joihin ei vastauksia löydy
-
12:21
Presidentti Stubb vihitään Taideyliopiston kunniatohtoriksi elokuussa
-
12:20
Seiska: Ex-avovaimo teki Vain elämää -tähdestä rikosilmoituksen – muusikko kiistää pahoinpitelyn
-
12:15
Kommentti: HJK:n urheilujohdon sekoilu vei takaisin lähtöruutuun – kaikki palautuu Aki Riihilahden harkitsemattomaan ratkaisuun
-
12:12
Tällaista Jesse Puljujärveä näkee harvoin – ainutlaatuista kuvaa tulisesta raivoamisesta
-
11:59
"On viime aikoina jäänyt autoilijoilta noudattamatta" – tiedäthän, mitä tämä liikennemerkki tarkoittaa?
-
11:50
Pörssisähkön keskimääräinen hinta laski huhtikuussa edelliskuukaudesta
-
11:43
Al-Jazeera: Iranin presidenttiä pidettiin ehdolla maan ylimmän johtajan seuraajaksi ennen kuolemaansa
-
11:38
Omakanta-palvelussa häiriö – sisäänkirjautumisessa ongelmia
-
11:29
Suomessa on havaittu kaksi uutta lintulajia
-
11:27
Taantuma on ohi – miten se näkyy kansalaisen kukkarolla?
-
11:20
Suora lähetys: Hakaniemen uusi silta aukeaa Helsingin ytimessä
-
11:18
HJK:lta rajuja liikkeitä: Kritisoitu urheilujohtaja sai kenkää
-
11:14
Iranin presidentin kuolemaan osaa ottavat: Putin, Xi, Lavrov, Erdogan, al-Assad, Hamas ja Hizbollah
-
11:13
Jääkiekon MM-kisat 2024: Otteluohjelma ja tulokset
-
Lataa lisää