VR lupaa maksaa korvaukset tämän talven kaukojunien myöhästymisistä kuukauden sisällä hakemuksen jättämisestä. Nopeimmillaan rahat saapuvat matkustajan tilille muutamassa päivässä, lupaa yhtiön kaupallinen johtaja Lassi Rönkkönen.
Viime talven korvausten maksu venyi pahimmillaan pitkälle kesään. Nyt palvelulupaus hyvityksestä 30 päivän sisällä on pitänyt.
Rönkkösen mukaan kuluvan talven myöhästymisistä on haettu korvauksia huomattavasti vähemmän kuin viime talven ongelmista. Näin on siitä huolimatta, että nyt myöhästelytilastot ovat hieman vuoden takaisia synkemmät.
VR:n omien tilastojen mukaan junat kuitenkin myöhästelivät viime joulu- ja marraskuussa enemmän kuin vastaavaan aikaan vuonna 2009. Tämän vuoden tammi- ja helmikuun myöhästymistilastot julkaistaan vasta ensi kuussa. Suunnittelupäällikkö Herbert Mannerströmin mukaan tämän vuoden alun luvut ovat suunnilleen yhtä synkät kuin viime vuodenkin.
VR:n mukaan viime viikon pakkasista johtuneet myöhästelyt kaukoliikenteessä eivät ole juuri näkyneet piikkinä korvaushakemusten määrässä.
- Asiakkaat eivät myöskään välttämättä hae korvausta heti samana päivänä, jolloin juna on myöhässä, muistuttaa johtaja Rönkkönen.
Korvauksia voi hakea taksimatkoistakin
VR ei paljasta, miten paljon korvausvaatimuksia sille tulee myöhästymisistä.
- Tuskin mikään suomalaisyritys tällaisia tietoja kertoo, sanoo Rönkkönen.
Rönkkösen mukaan suurin osa matkustajista hakee pelkästään junalipun hinnasta saatavaa hyvitystä, johon toissa vuoden lopussa voimaan tullut EU-asetus velvoittaa. Osa hakee korvauksia myös myöhästymisen aiheuttamista kuluista, kuten taksimatkoista.
Rönkkösen mukaan matkustajat ovat melko tietoisia oikeuksistaan.
- Tietoja on saatavilla aika hyvin nettisivuillamme. Ehkä jatkossa pitäisi olla vielä aktiivisempi asiakkaan suuntaan.
VR kiistelee yhä Kuluttajaviraston kanssa siitä, miten pääkaupunkiseudun lähiliikenteen myöhästelyjä tulisi korvata. Rönkkönen ei kuitenkaan halua kommentoida keskeneräistä asiaa.
(MTV3- STT)
Uusimmat
-
22:48
Fitness-naisen kotoa löydettiin läjä kovaa dopingia – Stephanie, 30, koki "nöyryytyksen"
-
22:36
CNN: Rap-muusikolle kuolemantuomio Iranissa osallisuudesta huiviprotesteihin
-
22:10
Lehti: Entisen SM-liigatähden ura jatkuu Venäjällä
-
22:03
Prinssi William vastaanotti oppilailta lahjoja perheelleen prinsessa Catherinen syöpähoitojen keskellä
-
21:43
Christian Heljangon jyränneelle Pelicans-pakille tuntuva pelikielto
-
21:39
Naton Stoltenberg: Ukraina voi edelleen voittaa sodan
-
21:26
Forbes: Ukrainan "eliittijoukot" jättivät juoksuhaudat tyhjiksi Donetskin rintamalla – rintama romahtamaisillaan
-
21:20
Kehonrakentaja järkytti ladatulla aseella päiväkodin vieressä – näin kumppani perusteli USA:ssa
-
21:13
Valko-Venäjän presidentti mahtaili Venäjän tuomilla taktisilla ydinaseilla
-
21:08
Pikkuleijonat juhli MM-kotiavauksessa – ykkösviisikko kuin eri planeetalta
-
21:00
Näin valmistuu hernepestopasta – nappaa talteen Olet mitä syöt -jakson resepti
-
20:53
Kaleva: Oulussa löytyi vedestä vainaja – henkilöllisyys ei ole selvillä
-
20:11
Kuukausiennuste: Lämpimän vapun jälkeen kylmä käänne
-
20:04
Amerikkalaisen Jessican kasvot menivät mustelmille hammasoperaation myötä: "Näytän kirjaimellisesti hirviöltä"
-
20:02
Valko-Venäjä väittää: Liettuasta drone-isku Minskiin, Lukashenkalta erikoinen Nato-syytös
-
20:00
Salkkarit-kurkistus julki! Hahmo murtuu kyyneliin: "Voi kulta pieni älä lähde"
-
19:58
Muistiot paljastavat millaisia säästöjä jäi kehysriihessä pöydälle: lapsilisät, lääkäreiden julkinen työpakko, lääkärihelikopterit
-
19:51
HIFK julkisti päävalmentajansa – iso rykelmä tähtiä jättää seuran
-
19:39
Kaisa Korhonen on kuollut – näin Jussi Chydenius muistelee äitiään
-
19:22
Asiantuntija Valko-Venäjän oudoista väitteistä: Lukashenka keksii tarinoita – näin vastaa Putin
-
Lataa lisää