Väitös: Tekstiviesteistä säästöjä yrityksille

Tekstiviestejä voitaisiin hyödyntää asiakaspalvelussa nykyistä enemmän. Suomalaisyritykset hyödyntävät tekstiviestejä vielä varsin varovaisesti, ilmenee Oulun yliopistossa tarkastettavasta väitöstutkimuksesta.

Tutkijan mukaan tekstiviestit olisivat ylivertainen keino tavoittaa asiakkaat. Lisäksi ne säästäisivät kustannuksia.

Suomessa tekstiviestiasioinnin edelläkävijöitä ovat lehtoyhtiöt ja matkatoimistot. Tekstiviestejä on käytetty onnistuneesti myös terveydenhuollossa.

(MTV3 - STT)

Lue myös:

    Uusimmat