Ulkomaiset halpatuotteet saattavat tulla kalliiksi
Ulkomailla matkustavat innostuvat usein törsäämään edulliseen elektroniikkaan ja merkkivaatteisiin. Halpojen tavaroiden ostaminen tulee kuitenkin kalliiksi, jos tuotteissa ilmenee vikaa kotimaassa.
Suomalainen maahantuoja ei korjaa tuotetta, koska kuluttajansuojalaki koskee vain kotimaasta ostettuja tavaroita. Ostajan täytyy vaatia korvausta maasta, josta viallisen tuotteen hankki. Korvauksen saaminen ulkomailta on usein erittäin vaikeaa.
-Matkaostosten hankaluutena on, että ongelmien ilmaantuessa ostaja jää ilman kuluttajansuojaa. Moni suomalainen luulee, että Euroopan unionin mailla on yhteinen kuluttajansuoja. Sellaista ei kuitenkaan vielä ole, kuluttajaneuvoja Tarja Hakamäki Espoosta kertoo. Suomalaiset kuluttajaneuvojat antavat ohjeita valituskeinoista Euroopan eri maihin. Kyselyjä ulkomailta ostetuista tuotteista tulee erityisesti lomien jälkeen. Moni korvausta vaativa luopuu yrityksestä kuultuaan, ettei suomalainen maahantuoja korvaa tuotetta.
Kirjallinen valitus saattaa auttaa
Korvauksen vaatiminen kannattaa aloittaa ulkomaiselle myyjälle osoitetulla kirjallisella valituksella. Apukeinona voi käyttää eurooppalaista kuluttajavalituslomaketta, joita saa kuluttajaneuvojilta.
-Jos ulkomaisen myyjän kanssa tulee ongelmia, täytyy ostajan selvittää asia itse. Kotimaisella kuluttajaneuvojalla ei ole toimivaltaa muihin maihin. Kuluttajaviraston Internet-sivuilla on tietoa eri maiden kuluttajaviranomaisista, joilta voi saada apua, Tarja Hakamäki neuvoo.
Jos ostaja on maksanut viallisen tuotteen luottokortilla, on korvausten anominen helpompaa. Kuluttajansuojalain mukaan ostaja voi esittää hyvitysvaatimuksen luottokorttiyhtiölle, jos tuote on maksettu suomalaisella luottokortilla.
-Luottokorttiyhtiön kanssa asian hoitaminen on helpompaa, koska vaatimuksen voi tehdä suomeksi tai ruotsiksi, Tarja Hakamäki sanoo.
Kuluttajansuojaa yhtenäistävä direktiivi suunnitteilla
Euroopan parlamentissa on suunnitteilla kulutustavaroiden kauppaa ja takuita koskeva direktiiviehdotus. Direktiivillä on tarkoitus yhtenäistää jäsenmaiden säännöksiä, jotta kuluttajat saisivat koko EU:n alueella yhtenäisen vähimmäissuojan. Uusi direktiivi astuu voimaan noin kolmen vuoden päästä.
Direktiivin mukaan kuluttajalainsäädäntö tulisi yhtenäiseksi, mutta valitus täytyisi edelleen kohdistaa ulkomaiseen myyjään. Uuden säännöksen mukaan tuotteille myönnettäisiin kahden vuoden takuu. Jos vika ilmenee alle puolen vuoden päästä ostamisesta, oletetaan, että tuotteessa oli virhe jo ostaessa. Myyjä ei kuitenkaan ole velvollinen korjaamaan vikaa, jos asiakas on sen itse aiheuttanut.
-Uusi direktiivi muuttaa myös Suomen kuluttajansuojalakia. Nykyään takuun pituudesta määrää myyjä. Direktiivissä mainittu kahden vuoden takuu ei tarkoita kuitenkaan samaa kuin Suomen takuut tällä hetkellä ovat, Tarja Hakamäki tuumii.
(STT)
Uusimmat
-
06:15
Poikajoukko pyysi ruokalassa syönyttä uhria "juttelemaan" – sitten alkoi väkivalta koulun vessassa
-
06:12
Ott Tänak tunnustaa: Tuska kasvaa jatkuvasti
-
06:03
SAK pohtii seuraavia askeleita kampanjassaan hallituksen toimia vastaan
-
06:01
Näin usein poliisi joutuu turvautumaan aseeseen – kuolemaan johtaneita tapauksia 2000-luvulla yli 10
-
05:47
Yhdysvaltain senaatti hylkäsi turvallisuudesta vastaavan ministerin virkasyytteen
-
05:45
Arvonlisäveron nosto aiheuttaa yllättävän ongelman – kaikki järjestelmät eivät ymmärrä desimaalipilkkua
-
05:35
EU-maiden poliittiset johtajat haluavat uusia pakotteita Iranille – myös Ukraina esillä kokouksessa
-
05:17
Yellen: Yhdysvaltain 60 miljardin Ukraina-avun viipyminen anteeksiantamatonta
-
01:02
Manchester City putosi dramaattisesti – tässä ovat Mestarien liigan välieräparit
-
23:36
Zelenskyi EU-johtajille: "Emme ole nähneet miljoonaa tykistöammusta, joista oli niin paljon puhetta"
-
23:12
Zelenskyi: Hyökkäsimme Krimille – venäläislähteiden mukaan isku tehtiin ATACMS-ohjuksilla
-
22:41
Brassitähti erehtyi vain kerran – nyt mitataan Manchester Cityä Mestarien liigassa
-
22:32
Aleksei Navalnyia kidutettiin sellissä Putinin puheilla, Julija Navalnaja sanoo Time-lehdelle
-
22:19
Kehonrakentaja Neil Currey, 34, löytyi kuolleena – vanhemmilta karmaiseva viesti taustoista
-
22:06
Suomen NHL-vahti ei tule Leijoniin
-
22:00
Puolustusvoimain komentaja: Israelilta ostetun ilmatorjuntajärjestelmän huoltovarmuus on turvattu
-
22:00
Israelin talousministeri vaatii "suhteetonta" vastaiskua, joka "järisyttää Teherania"
-
21:50
Hugh Grant sovitteli oikeusjutun The Sun-lehden kustantajaa vastaan – syynä kukkaroa uhannut lovi
-
21:45
Nato-operaatioihin ilmoituksella? Näin Puolustusvoimain uusi komentaja näkee tulevaisuuden
-
21:42
Kauneusalan yrittäjältä kovaa kritiikkiä hallitukselle: "Moni tulee pistämään lapun luukulle"
-
Lataa lisää