Ulkomaalaisviraston puhelinpalvelut Kuhmoon
Ulkomaalaisvirasto ulkoistaa puhelinvälityspalvelut sekä tiettyjen puhelintiedusteljen vastauspalvelut. Ensi kevättalvesta alkaen palvelut ostetaan etäpalveluina Oy Kuhmon Etäpalvelukeskus Ltd:ltä.
Etäpalvelukeskuksessa Ulkomaalaisviraston puhelinpalvelutehtäviä hoitaa viisi työntekijää. Puhelinpalvelujen uudelleen järjestämisen taustalla on viraston nykyisen puhelinvaihteen pienuus kasvaneeseen puhelumäärään verrattuna.
-Nykyinen keskuksemme on auttamattoman pieni ja osa henkilökunnasta joutuu hoitamaan asioita kännyköiden välityksellä. Kuhmon Etäpalvelukeskus valittiin palvelun tuottajaksi tarjouskilpailun perusteella. Saimme useita tarjouksia eri puolilta Suomea, kertoo hallintojohtaja Jussi Ilvesmäki.
Ulkomaalaisviraston vaihteen puhelinnumero (09) 476 5500 pysyy ennallaan uusista järjestelyistä huolimatta. Jotain muutosta kuitenkin toivotaan tapahtuvan.
-Toivottavasti asiakkaat huomaavat muutoksen siten, että heidän puheluihinsa vastataan entistä nopeammin, toivoo Ilvesmäki.
Koulutus käynnissä
Ulkomaalaisviraston uusia puhelinvaihteenhoitajia koulutetaan parhaillaan työvoimakoulutuksena Kuhmossa. Varsinainen toiminta käynnistyy kevättalvella, jolloin tietoliikenneyhteydet on saatu rakennuttua kuntoon ja palvelukeskuksen työntekijät on koulutettu uusiin tehtäviinsä.
-Meillä on kurssilla kymmenen henkilöä, joista palkkaamme töihin heti koulutuksen päättymisen jälkeen viisi. Muille tulemme tarjoamaan töitä sijaisuuksien ja lomituksien muodossa, kertoo toimitusjohtaja Lauri Huotari Kuhmon Etäpalvelukeskuksesta.
Kuhmoon muuton myötä Ulkomaalaisviraston puhelinvaihteen kielivalikoima lisääntyy. Suomen, ruotsin ja englannin rinnalle tulevat käyttöön myös venäjä, saksa ja ranska.
(STT)
Uusimmat
-
22:38
Biden yrittää kerätä ennätyspottia vaalikassaansa – liput gaalailtaan jopa 500 000 dollaria
-
22:25
TPS-käskijä kuittaili Rikard Grönborgille ja Antti Pennaselle – Tappara-taiturilta maukas paljastus: "Hienosti se kuunteli"
-
22:10
Tältä näyttää Anu Saagimin ja Ristomatti Ratian juuri 25 vuotta täyttänyt Robin-poika
-
21:48
Olli Jokinen ja katsoja sanaharkassa Oulussa – paljastaa nyt, mitä tilanteessa huudeltiin
-
21:41
HIFK-kultakypärä Jori Lehterä sai päätärskyn, otteluvalvoja ilmoitti napakan kannan – "Vähän helähti"
-
21:38
HIFK-sankari Niko Hovinen kiisti selostajan väitteen – kommentoi jättivoittoa: "Itse ollaan kuoppamme kaivettu"
-
21:29
THL:n Hanna Nohynek tuli raskaaksi 18-vuotiaana – vanhempien päättämä abortti muutti elämänsuunnan
-
21:26
Karhu juoksi kaupunkiin ja raateli ihmisiä Slovakiassa – nyt siitä on tulossa poliittinen pelinappula
-
21:18
Pyhiinvaeltajien bussi suistui rotkoon Etelä-Afrikassa – ainakin 45 kuollut
-
21:09
EU-vaalit kiinnostavat: Poikkeuksellisen paljon kansanedustajia ja kovia nimiä ehdolla
-
21:07
Kuningatar Camilla otti vastaan hellyttävän huomionosoituksen prinsessa Catherinelle: "Hän todella ilahtuu"
-
21:02
HIFK:lta tyly vierasryöstö Lahdessa, Jukurit torppasi Kärpät – Tapparalle ottelupallo TPS:ää vastaan
-
20:51
HIFK-tähti Jori Lehterä sai rajun päätärskyn Lahdessa – tämä tilanne meni tuomareilta kokonaan ohi
-
20:51
Paavi pesi ja suuteli naisvankien jalkoja
-
20:36
SM-liigan puolivälierä keskeytyi todella erikoisesta syystä
-
20:35
HIFK:n kausi jatkumassa – Joonas Rask napautti näyttävän pussukan
-
20:30
9-vuotias yritti huristella autolla kouluun Yhdysvalloissa – matka päättyi lyhyeen
-
20:26
TPS-hyökkääjältä täydellinen aivopieru – Tapparalle avautui satumainen tilaisuus
-
20:10
Mitä tapahtuu autolle, jos polttoaine pääsee loppumaan? – "Mahdollisuus on olemassa"
-
20:03
Kärppiä retuutetaan rajusti Oulussa
-
Lataa lisää